ព័ត៌មាន

ចិត្តវិទ្យាដែលនៅពីក្រោយការចូលរួមលេងម៉ាស៊ីនចាប់រូប

ឥទ្ធិពលនៃការខកខានបន្តិច និងការជំរុញដោយដូប៉ាមីន ដែលធ្វើឱ្យអ្នកលេងត្រឡប់មកលេងម្តងទៀត

ម៉ាស៊ីនចាប់របស់ទាំងនោះនៅក្នុងហាងល្បែងអារ៉ាដ៍មិនមែនជាល្បែងដែលពឹងផ្អែកតែលើគ្រាមែនទេ។ វាត្រូវបានរចនាឡើងដោយប្រើចិត្តវិទ្យាឆ្លាតវៃមួយចំនួន ដែលធ្វើឱ្យមនុស្សជាច្រើនចាប់អារម្មណ៍។ ឧទាហរណ៍ដូចជាផលប៉ះពាល់នៃការខកខានជិតៗ។ នៅពេលដែលនរណាម្នាក់ស្ទើរតែចាប់បានរង្វាន់ ប៉ុន្តែខកដោយចម្ងាយមួយចំនួនអ៊ីញ្ចឹម ខួរក្បាលនឹងបញ្ចេញ​ដូបាមីន (dopamine) ដូចគ្នានឹងពេលដែលឈ្នះពិតប្រាកដ។ ការសិក្សាបង្ហាញថា ការមានអារម្មណ៍ថា​ជិត​ឈ្នះ​នេះ​​ធ្វើឱ្យ​មនុស្ស​ព្យាយាម​ម្តង​ទៀត​ច្រើន​ប្រហែល 20% ធៀប​នឹង​ពេល​ដែល​ពួកគេ​ចាញ់​ទាំង​ស្រុង។ វាពិតជាសមហេតុផលណាស់ — គ្មាននរណាម្នាក់ចង់ទទួលស្គាល់ភាពបរាជ័យយ៉ាងងាយស្រួលទេ។ ម៉ាស៊ីននោះបន្តផ្តល់នូវ​ការខកខាន​ដែល​គួរឱ្យ​ចាប់អារម្មណ៍​ទាំង​នោះ ដែលធ្វើឱ្យ​គ្រប់គ្នាគិតថា​ជ័យជំនះ​គ្រាន់​តែ​នៅ​ជិត​ខាង​មុខ​ប៉ុណ្ណោះ។ នៅពេល​បញ្ចូល​គ្នាជាមួយ​របៀប​ដែល​ខួរក្បាល​យើង​ធ្វើការ​ទាស់​នឹង​យើង ដូច​ជា​ការ​វិនិច្ឆ័យ​ថ្លៃ​ដើម​ដែល​បាន​ចំណាយ​ (sunk cost fallacy) ភ្លាមៗ​នោះ​កាក់​កាប់​បី​ស៊ី​កាត់​ចាប់​ផ្តើម​ហោះ​ចេញ​មក​លឿន​ជាង​ការ​គ្រោង​ទុក​របស់​អ្នក​ណា​ម្នាក់​ទាំង​អស់។ មនុស្ស​មាន​អារម្មណ៍​ថា​ត្រូវ​បន្ត​ព្យាយាម​ ពីព្រោះ​ពួកគេ​បាន​ចំណាយ​លុយ​ច្រើន​ហើយ ដោយ​សង្ឃឹម​ថា​ការ​ព្យាយាម​បន្ទាប់​នឹង​ផ្តល់​ផល​ចំណេញ​ទោះ​បី​ជា​ឱកាស​គឺ​អាក្រក់​យ៉ាង​ណា​ក៏​ដោយ។

ភាពលោភនៃជំនាញ៖ របៀបដែលការគ្រប់គ្រងដែលគេយល់ថាមាន បានលាក់តួនាទីរបស់ឱកាស

មនុស្សភាគច្រើនគិតថាម៉ាស៊ីនចាប់រូបត្រូវការជំនាញខ្លះ ពីព្រោះពួកគេមានប៊ូតុងសម្រាប់ចុច ហើយអាចឃើញគ្រាប់ចាប់ធ្វើចលនាទៅមក។ ប៉ុន្តែក្នុងការពិត ល្បែងទាំងនេះដំណើរការដោយកម្មវិធីចៃដន្យនៅខាងក្នុង។ មនុស្សនៅតែព្យាយាមធ្វើចលនាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងដាក់គ្រាប់ចាប់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ដោយសង្ឃឹមថានឹងទទួលបានរង្វាន់។ ការពិតគឺ? ម៉ាស៊ីនភាគច្រើនផ្តល់រង្វាន់ត្រឹមតែប្រហែល ៥ ទៅ ១៥ ដងក្នុងចំណោម ១០០ ដងប៉ុណ្ណោះ អាស្រ័យលើរបៀបដែលវាត្រូវបានកំណត់។ អ្វីដែលធ្វើឱ្យមនុស្សនៅតែត្រឡប់មកវិញ គឺរបៀបដែលការឈ្នះកើតឡើងពីពេលមួយទៅពេលមួយ ប៉ុន្តែមិនញឹកញាប់ពេកនោះទេ។ ការឈ្នះតូចៗមួយចំនួនធ្វើឱ្យអ្នកលេងមានអារម្មណ៍ថាពួកគេកំពុងកាន់តែល្អឡើងក្នុងការលេង ដូច្នេះពួកគេនៅតែព្យាយាមម្តងហើយម្តងទៀត។ ល្បិចផ្លូវចិត្តនេះបានបំលែងអ្វីដែលជាការចៃដន្យ ទៅជាអ្វីមួយដែលមានអារម្មណ៍ថាជាការសម្រេចផ្ទាល់ខ្លួន។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលយើងឃើញមនុស្សជាច្រើនកំពុងប្រមូលផ្តុំជុំវិញម៉ាស៊ីនទាំងនេះនៅក្នុងហាង និងផ្សារកម្សាន្តដែលមានមនុស្សច្រើន ដោយស្វែងរកការឈ្នះលើកក្រោយ។

ការដាក់បញ្ចូលយុទ្ធសាស្ត្រ និងការរួមបញ្ចូលបរិស្ថាននៅក្នុងផ្សារ

បង្កើនការចរាចរណ៍ជើង៖ ម៉ាស៊ីនទាញធ្វើជាចំណុចគាំទ្រ និងបន្ទាត់ផ្លូវក្នុងហាងលក់រាយ

អ្នកដែលគ្រប់គ្រងផ្សារតំឡើងម៉ាស៊ីនទាញនៅក្បែរទ្វារចូល មជ្ឈមណ្ឌលអាហារ និងហាងលក់របស់ក្មេងៗ ដើម្បីទាក់ទាញការចរាចរណ៍ដោយធម្មជាតិ។ យោងតាមការសិក្សាឆ្នាំ 2023 របស់ ICSC ការដាក់បែបនេះបង្កើនពេលវេលានៃការនៅរបស់អតិថិជន 34% ហើយបង្កើនការលក់របស់ហាងនានាដែលនៅជិត 19%។ ម៉ាស៊ីនទាញដំណើរការជាចំណុចគាំទ្រអាកប្បកិរិយាដោយ៖

• បញ្ជាលំអាលអ្នកទិញទៅកាន់ដែនដីដែលមានការចរាចរណ៍តិច
• បង្កើតចំណុចឈប់សម្រាក ដែលជួយបំបែកភាពអស់កម្លាំងពេលទិញឥវ៉ាន់
• លើកទឹកចិត្តឱ្យអ្នកដើរកាត់លេងដោយចៃដន្យ ដែលបង្កើតប្រាក់ចំណូលពីការដាក់កាក់បានស្ថិរភាព

ការមានវត្តមានរបស់វាមិនត្រឹមតែកម្សាន្តប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងប៉ះពាល់ដល់ចលនាអ្នកប្រើប្រាស់ដោយមិនដឹងខ្លួន ដោយប្រែក្លាយពេលវេលាទំនេរទៅជាការចូលរួមដែលបានរកប្រាក់

ការរចនាដោយប្រើអារម្មណ៍—ពន្លឺ សម្លេង និងភាពមើលឃើញ—ដែលពង្រឹកភស្តុតាងសង្គម និងពេលវេលានៃការនៅ

អ្នកប្រតិបត្តិការល្បែងបានរកឃើញវិធីទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍តាមរយៈការកំសាន្តផ្នែកអារម្មណ៍គ្រប់ប្រភេទ។ ពន្លឺ LED ដែលភ្លឺឡើងគឺស្ទើរតែដូចគ្នានឹងកន្លែងល្បែងស៊ីសង ធ្វើឱ្យមនុស្សឈប់ហើយមើល។ នៅពេលដែលនរណាម្នាក់ឈ្នះ នឹងមានសំឡេងរោទិ៍ខ្លាំងៗ​ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងទៅក្នុងតំបន់ ធ្វើឱ្យគ្រប់គ្នាដឹងថាមាននរណាម្នាក់ទើបតែឈ្នះធំ។ អ្នកទិញដែលកំពុងដើរកាត់តែមិនអាចមិនសង្កេតឃើញបានទេ ព្រោះម៉ាស៊ីនទាំងមូលស្ថិតនៅពីក្រោយកញ្ចក់ច្បាស់ ដែលធ្វើឱ្យពួកគេឃើញរាល់ចលនាដែលអ្នកលេងធ្វើ។ មនុស្សចាប់ផ្តើមជុំវិញល្បែងទាំងនេះដោយមិនរារាំងដល់ផ្លូវដើរ ដែលធ្វើឱ្យចរាចរណ៍នៅតែដំណើរការ ប៉ុន្តែនៅតែបង្កើតថាមពលក្នុងកន្លែងនោះ។ អ្វីដែលយើងឃើញគឺថា អ្នកដែលមើលអ្នកដទៃលេង តែងតែចូលរួមលេងដោយខ្លួនឯង។ យោងតាមការស្រាវជ្រាវ AAMA ឆ្នាំ 2024 អតិថិជនចំណាយពេលប្រហែល 22% កាន់តែយូរនៅក្នុងវគ្គរបស់ពួកគេ នៅពេលដែលពួកគេស្ថិតក្នុងបរិយាកាសបែបនេះ បើធៀបនឹងការរៀបចំធម្មតា។

យុទ្ធសាស្ត្ររង្វាន់ និងការទាក់ទាញអ្នកលេងចម្រុះជំនាន់

រង្វាន់អាហ្វ្រេស ដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណ និងកំណែកំណត់ ដើម្បីរក្សាភាពថ្មី និងការទស្សនាឡើងវិញ

ប្រតិបត្តិករ​ធ្វើឱ្យ​រឿងរ៉ាវ​គួរឱ្យ​ចាប់អារម្មណ៍​ជានិច្ច​ដោយ​ការផ្លាស់ប្ដូរ​របស់របរ​ឈ្នះរង្វាន់​ជា​រៀងរាល់ពេល។ ពួកគេ​នាំយក​នូវ​តុក្កតា​ដែលមាន​អាជ្ញាប័ណ្ណ របស់របរ​កំណត់​ពិសេស​សម្រាប់​រដូវ​នីមួយៗ ហើយ​ក៏​ពេលខ្លះ​ទៀត​ពួកគេ​សហការ​ជាមួយ​ម៉ាក​វប្បធម៌​ប្រជាប្រិយ។ យោង​តាម​ស្ថិតិ​ឧស្សាហកម្ម​មួយ​ពី Global Arcade Analytics នៅ​ឆ្នាំ​មុន របស់របរ​ឈ្នះ​ពិសេស​ទាំង​នេះ​អាច​បង្កើន​ភាព​ញឹក​ញាប់​នៃ​ការ​លេង​របស់​មនុស្ស​ប្រហែល​ 40%។ អ្នកលេង​ភ្ញាក់ផ្អើល​នៅពេល​ដែល​ដឹង​ថា​របស់របរ​មួយ​នេះ​មាន​សម្រាប់​រយៈ​ពេល​ខ្លី​ប៉ុណ្ណោះ។ ឱកាស​នៃ​ការ​ឈ្នះ​ពិត​ប្រាកដ​មិន​បាន​ផ្លាស់ប្ដូរ​ច្រើន​ទេ ប៉ុន្តែ​នៅពេល​ដែល​មនុស្ស​ឃើញ​របស់របរ​ពិសេស ឬ​ក៏​របស់របរ​កម្រ​ដែល​ត្រូវ​បាន​តាំង​បង្ហាញ វា​ពិត​ជា​ធ្វើឱ្យ​ពួកគេ​ចង់​ល្បង​សំណាង​ម្ដងទៀត។ ម្ចាស់​ហាង​កំសាន្ត​កំពុង​ប្រើ​អារម្មណ៍​ស្រឡាញ់​របស់​យើង​ចំពោះ​របស់​ថ្មីៗ។ នោះ​ហើយ​ជា​ហេតុផល​ដែល​អ្នក​លេង​ធម្មតា​ដែល​ចូល​មក​ម្ដង​ម្កាល និង​អ្នក​លេង​ដែល​ស្រឡាញ់​លេង​ជាប្រចាំ តែង​តែ​ត្វើ​ដំណើរ​ត្រឡប់​មក​វិញ​ម្ដងហើយ​ម្ដង​ទៀត ដោយ​សង្ឃឹម​ថា​នឹង​អាច​យក​បាន​នូវ​របស់របរ​ដែល​គេ​ចង់​បាន​បំផុត​មួយ​ដែល​គ្មាន​នរណាម្នាក់​ទៀត​មាន។

អារម្មណ៍​នឹក​ឃើញ​អតីត​កាល ភាព​សាមញ្ញ និង​សប្បាយ​បែប​ប៉ះ​ពាល់: ហេតុ​អ្វី​បាន​ជា​ម៉ាស៊ីន​ចាប់​តុក្កតា​ទាក់ទាញ​ចិត្ត​អ្នក​គ្រប់​វ័យ

មនុស្សគ្រប់វ័យភ្ជាប់ទាក់ទងនឹងម៉ាស៊ីនចាប់ដោយសារតែវាបញ្ចូលគ្នានូវការកម្សាន្តដោយផ្ទាល់ និងអារម្មណ៍រំភើប។ ក្មេងៗចូលចិត្តពន្លឺពណ៌ចម្រុះ និងតុក្កតាផ្លូវអារម្មណ៍ទន់ៗ ដែលធ្លាក់ចូលក្នុងដៃពួកគេនៅពេលឈ្នះ។ អ្នកចាស់ៗឃើញថាមានអ្វីមួយគួរឱ្យពេញចិត្តពេលទាញដៃគ្រាប់ ហើយចងចាំល្បែងអារ៉ាដែលពួកគេលេងកាលពីក្មេង។ អ្វីដែលធ្វើឱ្យម៉ាស៊ីនទាំងនេះពិសេស គឺភាពងាយស្រួលក្នុងការប្រើប្រាស់ — អ្នកណាក៏អាចយល់បានដោយគ្មានការអានការណែនាំជាមុន។ ភាពសាមញ្ញនេះក៏ឆ្លងវប្បធម៌ផងដែរ — គ្មាននរណាម្នាក់ត្រូវការនិយាយភាសាជប៉ុន ឬអង់គ្លេស ដើម្បីយល់ពីរបៀបលេងនោះទេ។ នៅតូក្យូ ហាងផ្សារបំពេញម៉ាស៊ីនចាប់ដោយតួអានីមេចម្លាក់គួរឱ្យស្រលាញ់ ដែលទាក់ទាញក្មេងៗវ័យរៀន ខណៈដែលផ្សារនៅអាមេរិកជាទូទៅដាក់ម៉ាស៊ីនដែលមានរូបរាងបុរាណ ដែលទាក់ទាញអ្នកដែលធំឡើងដោយលេង Pac-Man។ របៀបដែលល្បែងទាំងនេះបង្រួបបង្រួមមនុស្សចម្លែកជុំវិញគោលដៅរួមមួយ បង្កើតបានជាពេលវេលាគួរឱ្យចែករំលែក ដែលពន្យល់ពីហេតុផលដែលហាងលក់ទំនិញនៅតែដាក់វានៅក្បែរទ្វារចូលហាង ដែលមានចរាចរណ៍ច្រើនបំផុត។

FAQ

តើអ្វីទៅជាផលប៉ះពាល់នៃការខកចេញបន្តិចនៅក្នុងម៉ាស៊ីនចាប់រង្វាន់?

ផលប៉ះពាល់នៃការខកចេញបន្តិចនៅក្នុងម៉ាស៊ីនចាប់រង្វាន់ គឺសំដៅលើ​ភាព​អាថ៌កំបាំង​ដែល​អ្នកលេង​ខក​ចេញ​ពី​ការ​ឈ្នះ​រង្វាន់​តែ​បន្តិច​ប៉ុណ្ណោះ ហើយ​វាធ្វើឱ្យ​ខួរក្បាល​បញ្ចេញ​ដូប៉ាមីន (dopamine) ដូច​ករណី​ដែល​ពិត​ជា​ឈ្នះ​។ វាបង្កើត​សេចក្តី​សង្ឃឹម​ក្លែង​ក្លាយ​មួយ ដែល​បង្កើន​ឆន្ទៈ​របស់​អ្នក​លេង​ក្នុង​ការ​លេង​ម្តងទៀត​។

តើម៉ាស៊ីនចាប់រង្វាន់បង្កើតភាពភ័ណ្ឌនៃជំនាញដោយរបៀបណា?

ម៉ាស៊ីនចាប់រង្វាន់បង្កើតភាពភ័ណ្ឌនៃជំនាញដោយការអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកលេងចុចប៊ូតុង និង​ផ្លាស់ទី​ចាប់ ដែលធ្វើឱ្យ​ហាក់​ដូច​ជា​មាន​ជំនាញ​ចូល​រួម​។ ក្នុង​ការ​ពិត ហ្គេម​ទាំង​នោះ​ដំណើរការ​ដោយ​កម្មវិធី​ប្រូក្រាម​ចៃដន្យ ហើយ​ឱកាស​ភាគ​ច្រើន​ក្នុង​ការ​ឈ្នះ​រង្វាន់​ត្រូវ​បាន​កំណត់​ឱ្យ​កើតឡើង​តិចតួច​។

តើអ្នកប្រើប្រាស់ផ្សារធំៗដាក់ម៉ាស៊ីនចាប់រង្វាន់ដោយយុទ្ធសាស្ត្រដោយរបៀបណា?

អ្នកប្រើប្រាស់ផ្សារធំៗដាក់ម៉ាស៊ីនចាប់រង្វាន់នៅកន្លែងជិតច្រកចូល ផ្នែកហាងម្ហូប និង​ហាង​ក្មេងៗ ដើម្បី​ទាក់ទាញ​ចរាចរណ៍​។ ការ​ដាក់​ទីតាំង​ទាំង​នេះ​បង្កើន​ពេលវេលា​ស្នាក់នៅ​សរុប និង​ការ​លក់​របស់​ហាង​នៅ​ជិត​ដោយ​ទាក់ទាញ​អ្នក​ដើរ​កាត់​ឱ្យ​លេង​ដោយ​ចេតនា​។

ហេតុអ្វីបានជាការប្តូររង្វាន់ជាបន្តបន្ទាប់ធ្វើឱ្យអតិថិជនត្រឡប់មកវិញនៅម៉ាស៊ីនចាប់រង្វាន់?

រង្វាន់បង្វិលក្នុងម៉ាស៊ីនចាប់ ដូចជាក្តារប្លាស្ទិកដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណ និងវត្ថុរាប់អានកំណែកំណត់ ធ្វើឱ្យមានភាពថ្មី និងបង្កើនតម្លៃក្នុងការលេងម្តងទៀត។ នៅពេលដែលអ្នកលេងឃើញវត្ថុពិសេស និងកម្រ បំណងចង់ឈ្នះរបស់ពួកគេកើនឡើង ដែលធ្វើឱ្យពួកគេចូលមកលេងម្តងទៀត។

តើម៉ាស៊ីនចាប់ទាក់ទាញអ្នកលេងក្រុមអាយុផ្សេងៗដោយរបៀបណា?

ម៉ាស៊ីនចាប់ទាក់ទាញអ្នកលេងក្រុមអាយុផ្សេងៗ ដោយការរួមបញ្ចូលគ្នានូវការលេងសាមញ្ញ ការរំលឹកអារម្មណ៍នឹកឃើញ និងរង្វាន់ពណ៌ចម្រុះ។ ក្មេងៗចូលចិត្តពន្លឺភ្លឺរនិងក្តារទន់ៗ ខណៈដែលអ្នកលេងចាស់ៗចូលចិត្តឱកាសក្នុងការរំលឹកអារម្មណ៍នឹកឃើញពីបទពិសោធន៍កន្លែងលេងហ្គេមបុរាណ។