Защо ангажиращите аркадни машини са важни за задържането на клиентите

Ролята на аркадните машини в модерните стратегии за задържане на клиенти

Смесване на носталгия с модерни играчки тенденции

Кабините за аркадни игри все още имат голямо значение, когато става въпрос да се запазват клиентите, защото съчетават забавата от старото училище с това, което играчите искат днес. Класическите аркадни машини привличат хора, които си спомнят как хвърлят монети за Pac-Man и избягват онези пикселизирани нашественици в Space Invaders. В същото време новите аркади стават по-изискани с по-добри визуални ефекти и игрови механики, които хващат по-младите групи. Вземете Street Fighter като пример – днес виждате същите герои, но с по-гладки графики и онлайн режими за битки, които не са съществували по-рано. Най-голямата магия се случва, когато хората се свържат емоционално с игрите, които са играли като деца. Собствениците на бизнеса знаят това добре, защото използването на детските спомени създава лоялни клиенти, които продължават да се връщат година след година.

Създаване на социални хабове чрез мултиплейър опити

В днешно време игрилните машини са страхотен начин за събиране на хората чрез мултиплейър игри и създаване на общности, които ги връщат отново и отново. Взимайки например Mario Kart – когато игрилните зали започнаха да предлагат тази игра, тя предизвикваше сериозни социални връзки между играчите. Хората обичат да се забавляват с приятели, докато се състезават срещу тях, което ги кара да се връщат на същото място седмица след седмица. Според данни от игралната индустрия, местата, които настройват няколко играчни станции, обикновено привличат повече посетители. Посетителите започват да създават регулярни групи, които играят заедно всяка събота вечер или нещо подобно. Собствениците на игрилни зали знаят, че това действа, защото виждат повторни посещения от клиенти, които са създали приятелства върху тези общоизползвани играчни преживявания.

Подтикване на повторно бизнес чрез системи за възмездие с награди

Системите за изкупуване на игри в аркади работят много добре, за да накарат хората да се връщат отново и отново. Цялата идея е хората да се връщат, защото искат тези жетони или точки, които се превръщат в нещо хубаво по-късно. Заведенията, които предлагат този вид системи за награди, обикновено виждат, че техните редовни посетители остават по-дълго. Има всевъзможни неща, които хората могат да спечелят – мислете за плюшени животни, малки гаджета, понякога дори специални покани за събития или VIP отношение на местни събития. Това разнообразие означава, че има нещо за всеки, независимо от възрастовата група, към която принадлежи. Когато аркадите раздават истински призове след игра на игри, създава се този цикъл, при който клиентите продължават да се връщат, за да събират още награди, което с течение на времето изгражда усещане за лоялност.

Психологическата привлекателност на аркадните игри при стимулиране на повторни посещения

Ефектът на дофамин при предизвикване на изпитания базирани на умения

Игрите на умения в аркадите действат с магия върху мозъка ни, защото засягат тази система на възнаграждение, с която всички разполагаме, което е причината хората просто да не могат да престанат да ги играят. Когато някой играе една от тези игри, мозъкът му започва да изпуска допамин – химичното вещество, отговорно за приятното усещане и желанието да правим нещата отново и отново. Проучвания в невронауката показват, че това така наречено "усещане на удоволствие" всъщност помага за утвърждаването на определени поведения, което кара хората да се връщат отново и отново. Вземете за пример игри с монети като пиначелото или онези сложни пъзели в аркадите – те са проектирани специално така, че да осигуряват моментална обратна връзка всеки път, когато нещо се случи успешно. Играчите получават точки, чуват звуци, може би дори виждат светлини, които примигват – всичко това ги кара да искат да опитат още една игра, после още една, винаги в преследване на следващия висок резултат.

Конкурентни вълнения в бокс и спортни симулятори

Игри на умения, които включват състезание, като бокс или спортни игри, наистина предизвикват силни емоции и карат хората да се връщат отново и отново. Когато някой се включи в такива игри, изживява вълнуващото усещане от състезанието с другите или от подобрението на уменията си. Много игрища за игри имат постоянни посетители, които остават, защото игри като Street Fighter или NBA Jam създават онези интензивни моменти, когато печеленето изглежда страхотно. Хората обичат да надминават рекордите или да надхитряват противниците си. Дизайнерите на игри знаят, че това работи и психологически – състезанието засяга нашата основна нужда да се справяме с предизвикателства и да показваме постиженията си на приятелите. Затова толкова много хора стават пристрастени към тези машини година след година.

Антиципация на награда в игрите с билети и призи

Игри с билети и награди наистина вълнуват хората и ги правят любопитни какво може да спечелят следващо. Този вид вълнение ги кара отново и отново да се връщат. Повечето от тези игри са проектирани така, че играчите да чакат точно толкова дълго, че да се заинтересуват още повече, което ги въвлича в събирането на билети и печеленето на награди. Анализът на числата разкрива още нещо интересно – прекалено много хора наистина използват билетите си, което означава, че те се връщат по-често, отколкото не. Машина за хващане на играчки, които се намират в игрилни зали или дори могат да се закупят, както и игри като въздушно хоке, привличат различни клиенти, защото всеки може бързо да се научи да ги играе и да се наслади на предизвикателството. Хората обичат да знаят, че в края на усилията си ще получат нещо реално – дали пък не е малка играчка, или може би необичаен опит, за който не са очаквали. Тази възможност да получат нещо конкретно за прекараното време в игра определено кара клиентите да се връщат многократно и с течение на времето изгражда лоялност към марката.

Ключови характеристики на аркадни машини с висока задържаност

Адаптивни настройки на трудността за широк апел

Начинът, по който игрите в аркадата регулират трудността си въз основа на това, което играчите могат да поемат, прави голяма разлика, когато става въпрос за това хората да се връщат отново и отново, независимо от нивото им на умение. Когато една игра става по-трудна или по-лесна в зависимост от това как някой се представя по време на играта, всички - от начинаещи до експерти - обикновено се забавляват повече. Проучване на Frontiers in Psychology предполага, че всъщност съществува връзка между тези регулируеми нива на трудност и по-добра ангажираност като цяло. Вземете например Guitar Hero - много играчи харесваха начина, по който играта повишаваше предизвикателството точно толкова, че да не става досадно. Някои версии на Tetris също използват подобни техники, при които блоковете падат по-бързо, докато играчите се подобряват. Това, което виждаме тук, е доста ясно: игрите, които се адаптират към индивидуалното представяне, поддържат интереса на хората по-дълго и ги връщат отново и отново за нови преживявания.

Стратегии за поддръжка на оптималната производителност на машините

Редовната поддръжка на аркадните машини, за да работят безпроблемно, наистина прави разлика в тяхното представяне и в това как клиентите ги възприемат. Машините, които се поддържат добре, обикновено работят по-добре и просто издръжат по-дълго, което означава, че собствениците получават по-голяма стойност на инвестицията си с течение на времето. Статистиката в индустрията показва нещо интересно също: правилно поддържаните машини често остават в употреба два пъти по-дълго в сравнение с онези, които се пренебрегват. За ежедневната поддръжка повечето собственици намират за полезно да проверяват за механични неизправности веднъж седмично, да почистват частите старателно веднъж месец и да поддържат софтуера актуализиран, когато е необходимо. Всички тези превантивни действия се отразяват добре, защото означават по-малко повреди в пиковите часове. Посетителите на аркадите забелязват тези разлики и се връщат отново и отново, когато игрите работят надеждно, без неочаквани грешки или закъснения.

Включване на популярни френчайзингове и маркирано съдържание

Игри на аркади, които включват популярни франшизи и маркетингово съдържание, обикновено предизвикват вълнение и привличат хора от различни среди. Когато аркадите използват големите фен бази на обичани поредици, те естествено привличат играчи, търсещи нещо познато. Вземете например машина с тематика на Звездни войни и Marvel – те са били истински басейни с пари за операторите, защото феновете просто обичат да виждат как техните любими герои оживяват. Наскорошни проучвания сочат и интересен преход – все повече потребители са склонни да похарчат допълнителни пари за игри, свързани с техните любимти марки. Умните собственици на аркади знаят, че това работи. Те създават преживявания, които карат постоянните посетители да се връщат, но също така привличат нови посетители, които иначе може би нямаше да влязат в аркада.

Прилагане на Техники на Геймификация Чрез Аркадни Опити

Отслежване на Прогрес чрез Профили на Играчи

Когато разработчиците на игри създават потребителски профили, те всъщност добавят нещо наистина специално, което накара хората да се връщат отново и отново. Профилите позволяват на потребителите да следят постиженията си, да виждат какви награди са спечелили досега и дори да измислят нови предизвикателства за себе си. Цялата тази концепция е основа на геймификацията. Технологията, която стои зад тези неща, също е станала доста умна. Неща като RFID картите, които използваме в игрилни или решенията за съхранение в облака, правят много лесно да продължиш от там, където си спрял последния път. Повечето играчи обичат тези функции. Много проучвания са показали, че когато игри помнят кой сме и какви са предпочитанията ни, общото усещане е по-добро. Хората остават по-дълго, защото се чувстват свързани с прогреса си, а компаниите печелят от по-доволни клиенти, които не преминават толкова бързо към други игри.

Ограниченото по време събития и сезонни обновления на съдържанието

Когато игри представят събития с ограничено време или сезонни актуализации на съдържание, те използват нещо доста ефективно за поддържане на интереса на играчите. Този вид промоции работят, защото хората искат неща, които другите може да пропуснат, особено когато са включени интересни награди. Много игри съгласуват най-големите си събития около важни празници или други значими дати през годината. Този подход обикновено привлича както нови, така и стари играчи, които си спомнят, че са се забавлявали на подобни събития преди. Вземете например тематичните събития за Хелоуин и Коледа. Операторите на аркади отбелязват значително увеличение на посещаемостта и разходите по време на тези събития. Статистиката също потвърждава, че тези тактики са изключително ефективни при генерирането на ентусиазъм сред клиентите и при връщането им отново и отново.

Кръстосани продвижения с други бизнес оферти

Когато игрищата съчетаят игрите си с други местни предприятия, те всъщност привличат повече хора, които ги забелязват и запомнят къде се намират. Собствениците на игрища работят заедно с различни компании или дори разширяват предлаганото от тях, което привлича различни нови клиенти. Видели сме реални резултати от този вид споразумения. Например, някои заведения сътрудничат със съседни ресторанти, така че хората получават ваучери за отстъпки за игри, когато ядат там. Други създават мини игрища в магазини, за да дадат на клиентите нещо забавно, докато разглеждат. И данните не лъжат – продажбите наистина се увеличават, когато се провеждат такива промоции. Затова много собственици на бизнеси сега виждат в крос-промоцията не просто допълнителна дейност, а почти задължителна за увеличаване на клиентската база и поддържане на интереса на редовните посетители.

Анализ на метриките за честотата на играческите сесии

Познаването на честотата, с която играчите посещават аркадите, дава ценна информация за техните навици и дали те остават постоянни посетители. Когато собствениците на аркади проследяват кога хората се връщат да играят на тези машини, започват да се забелязват тенденции относно тези, които продължават да идват седмица след седмица, както и какво прави клиентите доволни. Анализирането на фактори като това колко дълго играе човек всеки път, колко време минава между посещенията и колко често играе даден човек общо взето, помага да се създаде по-ясна картина. Проучване, публикувано в списание по управление на хотелиерството, всъщност показва, че съществува ясна връзка между хората, които редовно играят, и тези, които остават верни клиенти години наред. Операторите на аркади, които внимателно следят тези показатели, могат след това да коригират промоциите и специалните събития, за да се свържат по-добре с редовните посетители, докато в същото време привличат нови клиенти, като по този начин изграждат по-силни взаимоотношения със своята основна аудитория с течение на времето.

Изчисляване на ROI при инвестиции в аркадни машини

Изчисляването на възвръщаемостта на инвестициите за игри с машина е от голямо значение за успеха на бизнеса. Собствениците на магазини трябва да разберат дали наистина печелят пари от инвестициите си в аркадите или просто губят средства. Когато разглеждат финанси, логично е първо да се вземат предвид всички разходи – цената при закупуването на машините плюс постоянните разходи за поддръжка. След това има доходи от хората, които играят игри, специални събития, провеждани на мястото, както и промоционални дейности. Някои реални примери показват, че магазините, които внимателно избират както класически стари модели, така и по-нови, имат добри възвръщаемости на инвестициите, според скорошно публикувани проучвания. Като се вземат предвид всички тези числа, операторите на аркади могат да вземат по-добри решения относно това какви машини да инвестират в бъдеще и да избягват загуба на ресурси в лоши избори.

Сравняване спрямо стандартите за задържане в индустрията

Виждайки колко добре една игрилна се представя в сравнение със стандартите в индустрията, се поддържа нейната конкурентоспособност относно задържането на клиентите. Основните показатели, които хората следят, са неща като колко редовни посетители се връщат седмица след седмица и колко пари носи всяко посещение. Повечето бизнес публикации отбелязват, че сравняването на тези данни с тези на другите в сектора наистина помага при изготвянето на по-добри планове за управление на игрилната. Хората, които познават дълбоко игрилните, винаги споменават необходимостта от проверка на тези точки на сравнение, за да се види текущото положение и да се открият области, които имат нужда от подобрения. Следейки измерванията за задържане, собствениците могат да развиват бизнеса си с течение на времето, без да изостават от стандартите, които се очакват от модерните игрилни.