EN
Uloga arcade mašina u savremenim strategijama održavanja kupaca
Smešivanje nostalgije s savremenim gaming trendovima
Kabinete za arkadne igre i dalje imaju veliku važnost kada je riječ o zadržavanju kupaca jer miješaju zabavu iz starijih vremena s onim što igrači danas žele. Klasične arkadne postave privlače ljude koji se sjećaju kada su bacali kovanice u Pac-Mana i izbjegavali one pikselirane vanzemaljce u Space Invadersu. Istovremeno, nove arkade nadograđuju stvari boljim vizualima i mehanikom igara koja privlači mlađu publiku. Uzmite primjerice Street Fightera danas – vi i dalje vidite iste likove, ali s modernijim grafikama i načinima igranja preko interneta koji nisu postojali nekada. Prava magija se dešava kada ljudi emocije povežu s igrama koje su igrali u svojim djetinjstvima. Vlasnici poslova to dobro znaju, jer baš ta iskorištena djetinjska sjećanja stvaraju vjere kupce koji se vraćaju godinama unazad.
Stvaranje društvenih centara kroz višeročna iskustva
Današnje igraće mašine izvrsno su prikupljaju ljude kroz mrežne igre, stvarajući zajednice koje nagrađuju posjetitelje ponovno i ponovno. Uzmite za primjer Mario Kart – kada su arkadne igre počele nuditi ovu igru, zaista su započele ozbiljnu društvenu povezanost između igrača. Ljudi uživaju u druženju s prijateljima dok se utrkjuju protiv njih, što ih nagoni da tjedno vraćaju na isto mjesto. Prema nedavnim podacima iz industrije igara, lokacije koje postave više igračkih stanica vide više posjetitelja koji prolaze kroz njihove vrata. Posjetitelji počinju formirati redovne grupe koje igraju zajedno svake subote navečer ili slično. Vlasnici arkadnih igara znaju da ovo funkcionira jer primjećuju ponovna poslovanja od strane kupaca koji su stekli prijateljstva kroz ove zajedničke trenutke u igri.
Podržavanje ponovnog poslovanja s sustavima nagradnog obmjenjivanja
Sustavi za isplatu nagrada u video igrama vrlo dobro funkcioniraju u vraćanju ljudi kroz vrata, ponovno i ponovno. Cijela ideja je da ljudi dolaze natrag jer žele te kuponke ili bodove koji se pretvaraju u nešto zanimljivo. Ustanove koje nude ovakve sustave nagrađivanja primjećuju da im stalni posjetitelji dulje ostaju. Postoji mnoštvo stvari koje ljudi mogu osvojiti – pomislite na plišane životinje, sitne uređaje, ponekad čak i posebne prolaze za događaje ili VIP tretman na lokalnim manifestacijama. Ovaj raspon znači da postoji nešto za svakog dobnog segmenta. Kada video igre izdaju stvarne nagrade nakon igranja, stvara se petlja u kojoj kupci stalno dolaze natrag samo da bi stekli više nagrada, što s vremenom gradi osjećaj lojalnosti.
Psihološki pribavljanje arcade igara u poticanju ponovnih posjeta
Efekt dopamina od izazova temeljenih na vještini
Igre vještina u arkadama djeluju svojom magijom na naše mozgove jer se povežu s tim sustavom nagrađivanja koji svi imamo, zbog čega ljudi jednostavno ne mogu prestati igrati. Kada netko igra jednu od ovih igara, njegov mozak počinje lučiti dopamin, kemikaliju odgovornu za osjećaj dobrobiti i želju da ponavljamo stvari, opet i opet. Istraživanja iz neuroznanosti pokazuju da ta tzv. kemikalija za osjećaj dobrobiti zapravo pomaže u jačanju određenih ponašanja, nagoni ljude da se vraćaju, jedan put za drugim. Uzmite kuglane strojeve ili one zahtijevne zagonetke u arkadama, one su specifično dizajnirane da daju trenutnu povratnu informaciju čim se nešto uspješno dogodi. Igrači dobivaju bodove, čuju zvukove, možda čak i vide treptanje svjetla, sve to ih nagoni da pokušaju još jednu rundu, pa još jednu, uvijek u potrazi za sljedećim najvišim rezultatom.
Uzbudljive konkurencije u boxu i sportskim simulatorima
Ključne igre koje uključuju natjecanje, poput simulacija boksa ili sportskih naslova, pravo podignu emocije i uvijek privlače ljude natrag. Kada netko uđe u takve igre, osjeti taj osjećaj natjecanja s drugima ili pokušaja da postane bolji u nečemu. Mnoge arkade imaju stalne posjetitelje koji ostaju jer igre poput Street Fightera ili NBA Jamsa stvaraju te intenzivne trenutke u kojima pobjeda izgleda sjajno. Ljudi vole pobijediti visoke rezultate ili nadmudriti protivnike. Dizajneri igara to također znaju i s obzirom na psihologiju, natjecanje pokreće našu osnovnu potrebu da savladamo izazove i pokažemo prijateljima svoje postignuće. Zato mnogi ljudi godinama ostaju ovisni o ovim strojevima.
Očekivanje nagrada u igrama s ulaznicama i nagradama
Karte i igre s nagradama stvarno uzbuđuju ljude i znatiželjni su što bi mogli osvojiti iduće. Takvo uzbuđenje ih održava zainteresiranim da se vraćaju, ponovno i ponovno. Većina ovih igara dizajnirana je tako da igrači čekaju upravo dovoljno dugo da žele više, što ih ovisi o stvaranju karata i prikupljanju nagrada. Pogled na brojke pokazuje zanimljivu činjenicu – previše ljudi zapravo pokupi svoje karte, što znači da se češće vraćaju nego što se može očekivati. Kran mašine smještene u igraonicama ili čak dostupne za kupnju, zajedno s igrama poput hokeja na zrak, privlače raznoliku grupu kupaca jer ih svatko može brzo prihvatiti i uživati u izazovu. Ljudi vole znati da ih na kraju njihovih nastojanja nešto stvarno čeka, bilo da je riječ o maloj igrački ili možda neobičnom iskustvu koje nisu očekivali. Takva obećanja da će dobiti nešto konkretno za vrijeme provedeno u igri svakako pospješuje vraćanje kupaca i stvara lojalnost prema brendu tijekom vremena.
Ključne značajke mašina za arcade s visokom zadržavanjem
Prilagođene postavke težine za široku popularnost
Način na koji luđačke igre prilagođavaju svoj nivo težine u skladu sa sposobnostima igrača ima veliki značaj za zadržavanje igrača bez obzira na njihovu veštinu. Kada se igra automatski prilagođava težini, bilo da postane teža ili lakša u skladu sa performansama pojedinca tokom igranja, i početnici i iskusni igrači uživaju više. Istraživanje objavljeno u časopisu Frontiers in Psychology pokazuje da postoji jasna povezanost između ovakvih prilagodljivih nivoa težine i većeg uključivanja igrača. Uzmite primer igre Guitar Hero - mnogi igrači su voleli kako se izazov postepeno pojačava, ali bez frustracije. Neki modeli igre Tetris takođe koriste slične tehnike, gde se blokovi brže spuštaju kako igrač napreduje. Ovo pokazuje jednu jasnu stvar: igre koje se prilagođavaju individualnim sposobnostima zadržavaju igrače duže i često ih vraćaju radi novih iskustava.
Strategije održavanja za optimalnu mašinsku performansu
Redovno održavanje luksuznih mašina tako da besprekorno rade stvarno čini razliku u pogledu njihovog rada i percepcije kupaca o njima. Mašine koje dobijaju dobru njegu obično bolje funkcionišu i jednostavno traju duže, što znači da vlasnici postignu veću isplativost tokom vremena. Podaci iz industrije pokazuju nešto zanimljivo: mašine koje se pravilno održavaju često traju i do dva puta duže u poređenju sa zapuštenim. Za svakodnevno održavanje, većina vlasnika nalazi da je korisno proveravati mehaničke probleme jednom nedeljno, temeljno čistiti delove svakog meseca i ažurirati softver kada je to potrebno. Sva ta preventivna nastojanja imaju svoj plod jer znače manje kvarova u vremenu vršnog opterećenja. Posetioci luksuznih igara primećuju ove razlike i vraćaju se opet i opet kada igre pouzdano rade bez neočekivanih kvarova ili kašnjenja.
Uključivanje popularnih franšiza i označenog sadržaja
Klasični video igre koje uključuju popularne franšize i brendirani sadržaj obično uzbuđuju ljude i privlače različite vrste posjetitelja. Kada igraonice iskoriste velike fanove baze iz omiljenih serijala, prirodno privlače igrače koji traže nešto poznato. Uzmite npr. strojeve teme Zvjezdani ratovi i Marvel - ove su bile pravi izvor prihoda za operatere jer navijači jednostavno vole vidjeti svoje omiljene likove u životu. Nedavne ankete pokazuju i zanimljiv pomak - sve više potrošača voli potrošiti dodatne kune na igre povezane sa svojim omiljenim brendovima. Pamtivi vlasnici igraonica to znaju. Stvaraju iskustva koja održavaju redovne posjetitelje, ali i privlače nove ljude koji inače možda nikada ne bi ušli unutra.
Implementacija tehnika gamifikacije kroz arcade iskustva
Praćenje napretka putem igračkih profila
Kada dizajneri igara stvaraju profile igrača, zapravo dodaju nešto posebno što potiče ljude da se vraćaju, opet i opet. Profili omogućavaju ljudima da prate svoj položaj, vide koje su značke do sada osvojili i čak smišljaju nove izazove za sebe. Upotreba takvog sustava u osnovi je ono što se podrazumijeva pod pojmom gamifikacija. Tehnologija koja stoji iza ovoga također je postala prilično napredna. Stvari poput malih RFID kartica koje provlačimo u igraonicama ili rješenja za pohranu podataka u oblaku čine ga vrlo jednostavnim za korištenje – lako možete nastaviti igru točno odmah tamo gdje ste je ostavili prošli put. Većina igrača voli takve stvari. Mnoge studije su pokazale da kada igre pamte tko smo i koje su naše preferencije, ukupno iskustvo je bolje. Ljudi dulje ostaju jer osjećaju povezanost s vlastitim napretkom, a tvrtke imaju zadovoljnije klijente koji neće tako brzo prelaziti na druge igre.
Događaji ograničenog vremena i sezonska ažuriranja sadržaja
Kada igre uvedu događaje ograničenog trajanja ili sezonske ažuriranja sadržaja, one pridonose održavanju zanimanja igrača. Ovakve promocije djeluju zato što ljudi žele ono što drugi mogu propustiti, pogotovo kada su uključene cool nagrade. Mnoge kompanije koje razvijaju igre planiraju svoje najveće događaje baš oko glavnih praznika ili drugih važnih datuma tijekom godine. Takav pristup obično privlači nove igrače i stare prijatelje koji se sjećaju da su uživali u sličnim događajima ranije. Uzmimo primjerice događaje temeljene na temama Dana zahvalnosti i Božića. Operatori arkadnih igara primjećuju primetne skokove u broju posjetitelja i izdavanju novca kad god se to dogodi. Brojke također potvrđuju koliko su učinkovite ove metode u generiranju uzbuđenja među kupcima i vraćanju kroz vrata, ponovno i ponovno.
Križne promocije s drugim poslovnim ponudama
Kada arkodei pridonijeku svoje igre s drugim lokalnim poslovnim subjektima, zapravo privuku više pažnje i ljudi se bolje sjećaju gdje se nalaze. Vlasnici arkodea surađuju s različitim tvrtkama ili čak proširuju ponudu koju već imaju, što privlači raznovrsne nove kupce. Imali smo stvarne rezultate od ovakvih suradnji. Na primjer, neka mjesta surađuju s lokalnim restoraniima tako da gosti dobiju kupone za popuste na igre kada tamo jedu. Drugi postavljaju mini arkode u trgovine kako bi kupcima pružili zabavu dok šetaju kroz prodavaonice. I brojke govore same za sebe – promet se zaista popne uza svaki ovakav promocijski događaj. Zbog toga mnogi vlasnici poslovnih subjekata sada ne vide kros-promociju samo kao dodatnu aktivnost, već gotovo kao nužnost za povećanje svoje baze kupaca i za održavanje zanimljivosti za redovne posjetitelje.
Analiza metrika frekvencije igračkih sesija
Znati koliko često igrači dolaze u arkadu daje važne naznake o njihovim navikama i o tome ostaju li oni tamo ili ne. Kada vlasnici arkada prate kada se ljudi vraćaju da igraju te mašine, počinju uočavati trendove u vezi s tim tko redovno dolazi tjednima i što čini kupce sretnima. Analiza stvari poput toga koliko dugo netko igra svaki put, koliko vremena prođe između posjeta i koliko puta osoba ukupno igra, pomaže u stvaranju jasnije slike. Istraživanje objavljeno u časopisu za upravljanje u hotelijerstvu zapravo pokazuje da postoji jasna povezanost između osoba koje redovno igraju i onih koje ostaju vjernim kupcima godinama. Operatori arkada koji pažljivo prate ove brojke zatim mogu prilagoditi svoje promocije i posebne događaje kako bi bolje uspostavili kontakt s redovnim posjetiteljima, a istovremeno privukli nove dolazeće posjetitelje, na taj način postupno gradeći jače veze s njihovom jezgrovskom publikom.
Izračun ROI-a ulaganja u arcade mašine
Izračunavanje povrata ulaganja u igraću konzolu je vrlo važno za uspjeh posla. Vlasnici trgovina moraju utvrditi da li zapravo ostvaruju dobitak od svojih ulaganja u igraće konzole ili gube novac. Kod analiziranja financijske situacije, logično je prvo uzeti u obzir sve troškove – cijenu kupnje konzola te redovne troškove održavanja. Zatim postoji prihod koji dolazi od igrača, posebnih događaja organiziranih na lokaciji i promocijskih aktivnosti. Neki stvarni primjeri pokazuju da trgovine koje pažljivo biraju i klasične retro modele i nove modele imaju dobar povrat ulaganja, prema nedavno objavljenim istraživanjima. Uzimajući sve ove brojke u obzir, operatori igraćih konzola mogu donijeti pametnija odluka o tome u koje vrste konzola treba ulagati i izbjegavati gubitak sredstava na lošim izborima.
Usporedba s standardima zadržavanja u industriji
Gledajući koliko je dobar jedan arkad u usporedbi s normama u industriji, pomaže mu da ostane konkurentan kada je u pitanju zadržavanje kupaca. Glavni brojevi koje ljudi prate su stvari poput broja redovnih posjetitelja koji se vraćaju iz tjedna u tjedan i iznosa novca koji donosi svaki posjet. Većina poslovnih publikacija ističe da usklađivanje ovih statistika s onima koje ostvaruju drugi u sektoru stvarno pomaže u oblikovanju boljih planova za vođenje objekta. Stručnjaci za arkade uvijek govore o važnosti provjere ovih usporednih točaka kako bi se vidjelo gdje trenutno stvari stoje, tako i kako bi se pronašle točke koje trebaju popravak. Praćenje mjera zadržavanja omogućuje vlasnicima da postepeno razvijaju svoj posao, a da ne zaostaju za onim što svi drugi očekuju od modernih arkada.