EN
Uloga arcade mašina u savremenim strategijama zadržavanja kupaca
Smešivanje nostalgije sa savremenim trendovima u igrama
Кабине за аркадне игрице и даље имају велики значај када је у питању враћање корисника, јер комбинују забаву из старих дана са оним што играчи данас траже. Класични аркадни системи привлаче људе који памте када су убацујући новчиће играли Пак-мана и избегавали пикселиране инвазоре у Space Invaders-у. У исто време, новије аркаде се унапређују коришћењем боље графике и механике игара која оптужи младије посетиоце. Узмимо као пример Street Fighter – данас видите исте ликове, али са префиненијом графиком и модовима за онлајн борбе који нису постојали у то време. Права магија се дешава када људи емоционално заробе играма које су играли у детињству. Власници послова то добро знају, јер искоришћавање тих сећања из детињства ствара лојалне клијенте који годинама наред увек долазе назад.
Stvaranje društvenih centara kroz višeigračke iskustva
Današnje mašine za igre su odlične u povezivanju ljudi kroz mrežne igre, stvarajući zajednice koje ih opet i opet vraćaju na isto mesto. Uzmite na primer Mario Kart – kada su kafići sa igrama počeli nuditi ovu igru, stvarno su započeli ozbiljno druženje među igračima. Ljudima se dopada da izlaze s prijateljima i da se takmiče protiv njih u trci, što ih nagoni da nedelju za nedeljom posete istom mestu. Prema nedavnim podacima iz industrije igara, lokacije koje postave više igračkih stanica beleže veći broj posetilaca. Posetioci počinju formirati redovne grupe koje se igraju zajedno svake subote navečer ili nešto slično. Vlasnici kafića znaju da ovo funkcioniše jer primećuju da isti kupci dolaze ponovo jer su stekli prijateljstva kroz zajedničko igranje.
Podsticanje ponovnog poslovanja sa sistemima nagradne rasprodeže
Системи за наплату у игралиштима функционишу изузетно добро када је у питању враћање људи на више посета. Суштина је да се људи враћају зато што желе да прикупе тикете или поене који се касније могу претворити у нешто занимљиво. Објекти који нуде овакав систем награда уочавају да им се стални посетиоци задржавају дуже. Постоји низ разног рода награда које се могу освојити – мисли се на памучне играчке, мали апарат, а некад чак и специјалне карте за догађаје или третман вип категорије на локалним дешавањима. Оваква разноликост значи да постоји нешто за свакога, без обзира на узраст. Када игралишта издају стварне награде након играња игара, ствара се петља у којој купци настављају да долазе како би прикупили још награда, чиме се током времена гради осећај лојалности.
Psihološki izazov arcade igara u poticanju ponovnih poseta
Efekat dopamina od izazova baziranih na vještini
Аркаде засноване на вештинама делују својеврсно на наш мозак зато што активирају систем награде који сви имамо, и зато људи не могу да престану да их играју. Када неко игра једну од ових игара, мозак почиње да лучи дофамин, хемикалију одговорну за осећај добра и жељу да понављамо радње, једну за другом. Истраживања из невронауке показују да ова тзв. „хемикалија добрих осећаја“ заправо помаже у утврђивању одређених понашања, наводећи људе да се враћају, један пут за другим. Узмите у обзир машине за пиње или оне захтевне загонетке у аркадама, оне су специјално дизајниране да дају одмах повратну информацију кад год нешто прође успешно. Играчи добијају поене, чују звуке, можда чак виде и светлости које трепћу, све то их наводи да покушају још једну рунду, па још једну, увек у потрази за наредним највишим скором.
Uzbudljive konkurencije u boxu i sportskim simulatorima
Arkadne igre koje uključuju takmičenje, poput simulacija boksa ili sportskih naslova, pravo podižu emocije i nagoni ljude da se vraćaju i igraju ih sve više. Kada se neko upusti u ove igre, oseća taj trzaj adrenalin koji dolazi iz takmičenja protiv drugih ili iz pokušaja da se postane bolji u nečemu. Mnoge arkade imaju stalne posetioce koji ostaju jer igre poput Street Fighter-a ili NBA Jams-a stvaraju one intenzivne trenutke u kojima pobeda izgleda sjajno. Ljudi vole da pobede visoke rezultate ili da prevare protivnike. Dizajneri igara to znaju i koriste psihološke efekte – takmičenje pokreće našu osnovnu potrebu da savladavamo izazove i da prikazujemo postignuća prijateljima. Zato mnogi ljudi postanu zavisni od ovih mašina godinama.
Очекивање награде у играма са купонима и призама
Картице и наградне игрице заиста изазивају ентузијазам и любопитност људи шта би могли да освоје у наредном тренутку. Та врста узбуђења чини да се људи стално враћају. Већина ових игара је дизајнирана тако да играчи неко време морају да сачекају, управо довољно да постану нетрпеливи за више, чиме се ствара навика да сакупљају картице и добијају награде. Ако погледамо бројке, уочавамо интересантну чињеницу – превише људи заправо размењује своје картице, а то најчешће значи да се враћају чешће него што се може очекивати. Машина за добијање играчака која се налази у играоницама или чак може да се купи, као и игрице као што је ваздушни хокеј, привлаче разнолику публику зато што их свако може брзо да научи и ужива у изазову. Људима је драго што знају да ће на крају свога труда добити нешто стварно, било да је то мали играчак или можда неочекивано искуство. Обећање да ће добити конкретну ствар у замену за проведено време играјући игру, дефинитивно чини да предузећа имају сталне купце и развијају лојалност бренду током времена.
Ključne karakteristike mašina za arcade sa visokim zadržavanjem
Prilagođene postavke težine za široku popularnost
Начин на који аркадне игрице прилагођавају ниво тежине у складу са оним што играчи могу да обраде чини велику разлику када је у питању задржавање играча, без обзира на њихов ниво вештине. Када се игра усложни или поједностави у зависности од тога како се неко носи са изазовима током играња, сви, од почетника до експерата, уживају у игри више него икада. Истраживање објављено у часопису Frontiers in Psychology указује на постојање везе између оваквих прилагођавања тежине и општег квалитета укључености играча. Узмимо, на пример, Guitar Hero – многи играчи су волели како игра повећава изазов управо довољно да не буде фрустрирајућа. Неке верзије игре Tetris такође користе сличне технике, где се блокови крећу брже како играчи напредују. Оно што уочавамо је прилично јасно: игре које се прилагођавају индивидуалном нивоу играча задржавају их дуже и чине да се стално враћају ради нових искустава.
Strategije održavanja za optimalnu mašinsku performansu
Redovno održavanje arkađih mašina omogućava njihovo glatko funkcionisanje i značajno utiče na njihov rad i percepciju korisnika. Mašine koje se dobro održavaju obično bolje rade i traju duže, što znači da vlasnici postižu bolju isplativost kroz vreme. Podaci iz industrije pokazuju zanimljivu činjenicu: mašine koje se pravilno održavaju često traju i do dva puta duže u poređenju sa onima koje se zanemaruju. Kada je u pitanju svakodnevno održavanje, većina operatera smatra da je korisno jednom nedeljno proveravati mehaničke probleme, jednom mesečno temeljno očistiti delove i ažurirati softver kada je to potrebno. Sva ova preventivna merodavanja imaju svoj pozitivan efekat jer smanjuju broj kvarova u vremenu najvećeg opterećenja. Posetioci arkađa primećuju ove razlike i često se vraćaju kada igre bez grešaka rade i ne izazivaju neočekivane prekide ili kašnjenja.
Uključivanje popularnih franšiza i brendiranog sadržaja
Аркаде које нуде игрице са популарним франшизама и брендираним садржајима обично узбуђују људе и привлаче разнолику публику. Када аркаде искористе велике фан базе омиљених серијала, природно привлаче играче који траже нешто познато. На пример, машине са темама Стар Варс и Марвел досад су биле добар извор прихода за операторе, јер фанима просто достаје што више виде своје омиљене ликове у животу. Недавне анкете указују и на интересантан помак – све више људи је спремно да потроши додатне новце на игрице повезане са својим омиљеним брендовима. Паметни власници аркада то знају и стварају искуства која враћају сталне посетиоце, а истовремено привлаче нове посетиоце који иначе можда не би ни ступили у аркаду.
Implementacija tehnika gamifikacije kroz arcade iskustva
Praćenje napretka kroz igračke profile
Када програмери игара креирају профиле играча, они заправо додају нешто веома специјално у процес, нешто што наводи људе да се враћају, поново и поново. Профили омогућавају људима да прате свој статус, виде које су значке до сада остварили и чак да се изазову новим задацима. Управо овај концепт у основи представља гејмификацију. И технологија која стоји иза ових ствари такође постала је прилично напредна. Ствари попут RFID картица које користимо у играоницама или решења за складиштење података у облаку чине да је веома лако наставити од тачке на којој смо претходно зауставили. Већина играча воли овакве ствари. Многобројне студије су показале да када игре памте ко смо ми и које су наши преференције, укупан доживљај је пријатнији. Људи дуже остају зато што осећају везу са својим напретком, а компаније имају користи од задовољнијих клијената који брже не прелазе на друге играчке.
Događaji ograničenog vremena i sezonski ažuriranja sadržaja
Када игрице уводе догађаје ограничених временских периода или сезонске надоградње садржаја, оне привлаче играче на прилично ефективан начин. Овакве кампање функционишу зато што људи желе оно што други можда пропусте, посебно када су у питању корисни награде. Многе компаније за развој игара планирају своје највеће догађаје управо око главних празника или других важних датума током године. Овакав приступ обично привлачи и нове играче и старе пријатеље који се сећају да су уживају у сличним догађајима. Узмимо као пример догађаје посвећене Хеловину или Божићу. Пословници аркада забележили су значајан пораст посета и трошења током ових догађаја. И бројке недвосмислено показују колико су ови приступи ефективни у стварању ентузијазма код купаца и у враћању их поново кроз врата.
Križane promocije sa drugim poslovnim ponudama
Када се аркаде удруже са другим локалним предузећима, заправо привуку више пажње и људи боље запамте где се налазе. Власници аркада сарадњом са различитим компанијама или чак проширењем сопствене понуде могу привући разноврсну нову клијентелу. Видели смо стварне резултате оваквих сарадња. На пример, нека места се удружују са ресторанима у непосредној близини, тако да посетиоци добијају купоне за попуст на игрице када једу тамо. Друга места постављају мини аркаде унутар продавница да би купцима омогућили забаву док прегледавају асортиман. И бројке говоре исту причу – промет значајно расте када су активне овакве акције. Зато многи власници послова сада не виде крос-промоцију само као додатну активност, већ скоро неопходну за повећање броја клијената и одржавање интересовања код редовних посетилаца.
Analiza metrika frekvencije igrачkih sesija
Poznavanje učestalosti dolaska igrača u arkadne salone daje važne naznake o njihovim navikama i da li ostaju verni ili ne. Kada vlasnici arkadi prate kada se ljudi vraćaju da igraju te mašine, počinju da primećuju trendove u ponašanju onih koji redovno dolaze nedelju za nedeljom i šta čini kupce zadovoljnim. Analiziranje faktora kao što su dužina trajanja igre svaki put, vremenski razmak između poseta i ukupan broj igara koje pojedinac igra, pomaže u formiranju jasnije slike. Istraživanje objavljeno u časopisu za menadžment u ugostiteljstvu je zapravo pokazalo da postoji jasna veza između osoba koje redovno igraju i onih koje ostaju verni kupci godinama. Operatori arkadnih sala koji pažljivo prate ove brojke mogu zatim prilagoditi svoje akcije i posebne događaje kako bi bolje uspostavili kontakt sa redovnim posetiocima, ali i privukli nove, na taj način postepeno izgrađujući jače veze sa svojom osnovnom publikom.
Izračunavanje ROI-a na ulaganja u arcade mašine
Izračunavanje povrata ulaganja u mašine za video igre od velike je važnosti za uspeh posla. Vlasnici prodavnica moraju da utvrde da li stvarno ostvaruju dobit od svojih ulaganja u arkadne mašine ili gube novac. Kada se analizira finansijska strana posla, logično je prvo uzeti u obzir sve troškove – cenu mašina na trenutak kupovine, kao i troškove održavanja tokom vremena. Zatim postoji prihod koji potiče od igranja igara, posebnih događaja koji se organizuju na lokaciji i promocijskih aktivnosti. Neki konkretni primeri pokazuju da prodavnice koje pažljivo biraju kombinaciju klasičnih, starih modela i novijih mašina obično postižu dobar povrat ulaganja, prema nedavno objavljenim istraživanjima. Uzimajući sve ove brojke u obzir, operateri arkadnih mašina mogu doneti pametnija odluka o tome u koje vrste mašina da ulažu u budućnosti i da izbegnu gubitak sredstava na lošim izborima.
Poređenje sa standardima zadržavanja u industriji
Posmatranje toga koliko dobro jedna igraonica odstupa od industrijskih normi pomaže joj da ostane konkurentna kada je u pitanju zadržavanje kupaca. Glavni brojevi koje ljudi prate su stvari poput broja redovnih posetilaca koji se vraćaju iz nedelje u nedelju i količine novca koju donosi svaka poseta. Većina poslovnih publikacija ističe da upoređivanje ovih statistika sa onim što ostali u sektoru rade zaista pomaže u oblikovanju boljih planova za upravljanje objektom. Stručnjaci za igraonice stalno naglašavaju važnost provere ovih uporednih tačaka kako bi se videla trenutna stanje, ali i pronašle oblasti koje treba popraviti. Praćenje metrike zadržavanja omogućava vlasnicima da postepeno razvijaju svoj posao tokom vremena, a da ne zaostaju za onim što se generalno očekuje od savremenih igraonica.