Պочему интерактивные аркадные аппараты важны для удержания клиентов

Роль аркадных машин в современных стратегиях удержания клиентов

Смешение ностальгии с современными игровыми тенденциями

Արկադային խաղատները մինչ օրս շատ կարևոր են հաճաստների վերադարձի տեսանկյունից, քանի որ նրանք հին դպրոցական զվարճուղիները համատեղում են այն բաներով, ինչ որ այսօր ցանկանում են խաղացողները: Դասական արկադային կայանքները դեպի իրենց են գրավում այն մարդկանց, ովքեր հիշում են, թե ինչպես են քվարտերներ տվել Pac-Man-ի և տարածության ներխուժողների դեմ պայքարի ժամանակ: Նույն ժամանակահատվածում նորագույն արկադները ավելի հարուստ տեսական հնարավորություններ են առաջարկում՝ ներգրավելով երիտասարդ սերունդը ավելի լավ վիզուալներով և խաղային մեխանիկայով: Վերցրեք, օրինակ, Street Fighter-ը. այսօր դուք տեսնում եք նույն հերոսներին, սակայն ավելի հարթ գրաֆիկայով և ինտերնետային մարտերի ռեժիմներով, որոնք առաջ գոյություն չեն ունեցել: Իրական հրաշքը սկսվում է, երբ մարդիկ հույզային կապ են ստեղծում այն խաղերի հետ, որոնք խաղացել են մանկուց: Գործարկող ձեռնարկատերերը սրա մասին լավ գիտակցում ունեն, քանի որ մանկության հիշողությունների օգտագործումը հավատարիմ հաճաստներ է ստեղծում, ովքեր տարիներ շարունակ վերադառնում են:

Սոցիալ հիվանդականությունների ստեղծում միացյալ խաղային փորձերի միջոցով

Այսօր արկադային մեքենաները հիանալի են բազմամասն խաղերի միջոցով մարդկանց միավորելու գործում, ստեղծելով համայնքներ, որոնք ստիպում են մարդկանց շարունակ վերադառնալ: Վերցրեք, օրինակ, Mario Kart-ը. երբ արկադները սկսեցին առաջարկել այս խաղը, խաղացողների միջև սկսվեց ինտենսիվ սոցիալական կապ ստեղծվելը: Մարդիկ սիրում են ընկերների հետ հանդիպել և նրանց դեմ մրցել, ինչը նրանց ստիպում է շաբաթներ շարունակ այցելել նույն վայրը: Ըստ վերջերս հավաքված տվյալների խաղային արդյունաբերությունից, այն վայրերը, որտեղ տեղադրված են բազմաթիվ խաղացողների համար նախատեսված կայաններ, ավելի շատ այցելուներ են ստանում: Այցելուները սկսում են կազմել շաբաթական խմբեր, որոնք խաղում են միասին ամենօրյա կամ շաբաթական մի որոշակի ժամանակահատվածում: Արկադների սեփականատերերը գիտեն, որ սա աշխատում է, քանի որ նրանք տեսնում են, թե ինչպես են հաճախորդները բարեկամություն անում այս ընդհանուր խաղային պահերի շնորհիվ:

Կրկնակի գործընկերություն ստեղծելու համար մրցանակների վերանվանումից հետո

Արկադային խաղերի փոխարկման համակարգերը շատ լավ են աշխատում, քանի որ մարդկանց հետ վերադառնում են դուռը մի քանի անգամ: Հիմնական նպատակն այն է, որ մարդիկ վերադառնան, քանի որ ցանկանում են ստանալ այն տոկենները կամ միավորները, որոնք ավելի ուշ բան մի սուպերի են վերածվում: Վայրերը, որտեղ առկա են այս տեսակի պարգևատրման համակարգեր, նկատում են, որ նրանց մշտական հաճախորդները նույնպես ավելի երկար մնում են կապված: Կա տարբեր բաներ, որոնք մարդիկ կարող են հաղթել՝ մտածեք մանկական կենդանիներ, փոքրիկ սարքեր, երբեմն նույնիսկ հատուկ անցումներ իրադարձություններին կամ VIP վերաբերմունք տեղական միջոցառումների ընթացքում: Այս տիպի բազմազանությունը նշանակում է, որ բոլոր տարիքային խմբերի համար բան կա: Երբ արկադները խաղերից հետո իրական մրցանակներ են տալիս, ստեղծվում է այս շրջանակ, որտեղ հաճախորդները շարունակ վերադառնում են, որպեսզի հավաքեն ավելի շատ պարգևներ, ինչը ժամանակի ընթացքում ստեղծում է հավատարմության զգացում:

Պսիքոլոգիական դուրս գալու հարցները սպորտային խաղերի մեջ կրկնօրինակությունը գնահատելու համար

Դոպամինային արդյունքը մարմնացուցակային հարցերից

Հմտությունների վրա հիմնված արկադային խաղերը իրենց մոգությունը կատարում են մեր ուղեղի վրա, քանի որ կապվում են մեզ բոլորիս բնորոշ այն հանգամանքի հետ, երբ մենք ստանում ենք պարգևներ: Այդ պատճառով էլ մարդիկ չեն կարողանում դադարեցնել այդ խաղերը խաղալը: Երբ մարդ խաղում է այդպիսի խաղերից մեկով, նրա ուղեղը սկսում է արտադրել դոպամին, այն քիմիական նյութը, որն օգնում է մեզ լավ զգալ և ցանկանալ նույն բանը անել նորից ու նորից: Նեյրոգիտության հետազոտությունները ցույց են տվել, որ այսպես կոչված «լավ զգալու» քիմիական նյութը իրականում օգնում է ամրապնդել որոշակի վարքագծեր, դրա համար էլ մարդիկ վերադառնում են այդ խաղերին մի անգամ ու մյուսը: Վերցրեք օրինակ գնդախաղի սարքերը կամ արկադային խաղատներում այն բարդ գլուխկոտրուկները, որոնք հատուկ նախագծվել են, որպեսզի անմիջական հետադարձ կապ տրամադրենք, երբ ինչ-որ բան ճիշտ է լինում: Խաղացողները ստանում են միավորներ, լսում են ձայներ, երբեմն էլ տեսնում են լույսերի փայլ, և դա նրանց ցանկություն է առաջացնում խաղալ ևս մեկ տուր, հետո ևս մեկը՝ միշտ հետապնդելով հաջորդ բարձր միավորը:

Բոքսինգի և ספורטորտական սիմուլյատորների մրցանակային հաճելիքներ

Արկադային խաղերը, որոնք ներառում են մրցակցություն, ինչպես օրինակ՝ վիճակագրական բռնցքամարտի կամ սպորտային խաղերի սիմուլյացիաները, իսկապես բարձրացնում են հույզերը և մարդկանց ստիպում են վերադառնալ նորից ու նորից: Երբ մարդիկ խաղում են այդ խաղերը, զգում են մրցակցությունից առաջացած ադրենալինի ցատկ և ցանկություն մարտահրավերներին հաղթահարելու կամ ինչ-որ բանում բարելավվելու վերաբերյալ: Շատ արկադներ ունեն մշտական հաճախորդներ, քանի որ Street Fighter-ը կամ NBA Jam-ը ստեղծում են այդ լարված պահերը, երբ հաղթանակը զգալի է և հիանալի է: Մարդիկ սիրում են հաղթահարել ռեկորդները և հաղթել հակառակորդներին: Խաղերի դիզայներները նաև գիտեն, որ սա հոգեբանորեն աշխատում է՝ մրցակցությունը մեր հիմնարար կարիքն է մարտահրավերներին տիրապետելու և ընկերների առջև ձեռքբերումներս ցուցադրելու վերաբերյալ: Այդ իսկ պատճառով է, որ շատ մարդիկ տարիներ շարունակ կախվում են այդ մեքենաներից:

Հավանաբար մրցանակների և մրցանակների խաղերում

Տոմսերով և շահման խաղերով մարդիկ իսկապես հուզված և հետաքրքրված են լինում նրանով, թե ինչ կարող են հաջորդի շահել: Այդ տեսակի հուզմունքը մարդկանց ստիպում է կրկին և կրկին վերադառնալ: Այդ խաղերի մեծ մասը նախագծված է այնպես, որ խաղացողները ստիպված են լինում սպասել բավականաչափ, որպեսզի ցանկանան ավելին, ինչն էլ նրանց կպահի խաղի մեջ՝ հավաքելով տոմսեր և ստանալով մրցանակներ: Թվերին նայելը ցույց է տալիս նաև մի հետաքրքիր փաստ՝ շատ մարդիկ իրոք փոխարկում են իրենց տոմսերը, ինչը հաճախ նշանակում է, որ նրանք ավելի հաճախ են վերադառնում: Կիրառական խաղատներում տեղադրված կամ նույնիսկ ձեռք բերման համար հասանելի լուլայի մեքենաները, ինչպես նաև օդային հոկեյի նման խաղերը բերում են տարբեր տիպի հաճասների, քանի որ ցանկացած մարդ կարող է արագ սովորել և վայելել դրանց մարտահրավերը: Մարդիկ սիրում են իմանալ, որ իրենց ջանքերի վերջում ինչ-որ իրական բան է սպասում իրենց, անկախ նրանից՝ փոքր խաղալիք է, թե անսպասելի փորձ, որի մասին չէին կարող մտածել: Իրենց ժամանակն անցկացնելուց հետո ինչ-որ կոնկրետ բան ստանալու երաշխիքը անպայման նպաստում է նրան, որ ձեռնարկությունները տեսնում են կրկնակի հաճախորդների, և երկար ժամանակահատվածում ձևավորվում է բրենդի նկատմամբ հավատարմություն:

Կարևոր 특성ները բարձր վերադարձի արկադային մեքենաներ

Ադապտիվ դժվարության կարգավորումները լայն կանխիկությամբ

Արկադային խաղերի բարդության մակարդակի ճիշտ կարգավորումը՝ կախված խաղացողների հնարավորություններից, մեծ նշանակություն ունի նրանց հետագա ներգրավման գործում՝ անկախ նրանց մասնագիտությունից: Երբ խաղի բարդությունը փոփոխվում է՝ կախված խաղացողի կատարումից, սկսած նորեկներից մինչև փորձառուներին, բոլորը ավելի շատ հնարավորություն ունեն վայելել խաղը: Frontiers in Psychology հրատարակության հետազոտությունները ցույց են տվել, որ այդպիսի կարգավորվող բարդությունները բարելավում են ընդհանուր ներգրավվածությունը: Վերցնենք Guitar Hero-ն՝ շատ խաղացողներ սիրում էին, թե ինչպես է խաղը բարդանում հենց այնքանով, որ չդառնա անհարմար: Նման մոտեցումն էլ որոշ տարբերակների Tetris-ում, որտեղ բլոկները ավելի արագ են ընկնում, երբ խաղացողը բարելավում է: Այստեղ ակնհայտ է, որ այն խաղերը, որոնք հարմարվում են առանձին անհատների կատարմանը, ավելի երկար պահում են խաղացողների հետաքրքրությունը և նրանց հետ վերադառնում են նոր փորձերի համար:

Օպտիմալ մեքենայի աշխատանքի համար ավարտական կանխատեղելիքներ

Խաղային մեքենաները պարբերաբար պահպանելու դեպքում դրանք կարող են լավ աշխատել եւ հաճախորդների կարծիքն էլ փոխել: Լավ խնամք ստացած մեքենաները ավելի լավ են աշխատում եւ ավելի երկար են աշխատում, ինչը նշանակում է, որ օպերատորները ժամանակի ընթացքում արժե իրենց գումարը: Արդյունաբերության թվերը եւս հետաքրքիր բան են ցույց տալիս. ճիշտ պահպանված մեքենաները հաճախ երկու անգամ ավելի երկար են մնում, քան անտեսվածները: Օրական պահպանման համար օպերատորների մեծ մասը օգտակար է համարում շաբաթական մեկ անգամ մեքենայական խնդիրների ստուգումը, մասերի ամեն ամիս մանրակրկիտ մաքրումը եւ անհրաժեշտության դեպքում ծրագրային ապահովման թարմացումը։ Այս բոլոր կանխարգելիչ աշխատանքները վաստակվում են, քանի որ դա նշանակում է, որ խոշոր ժամերին ավելի քիչ խափանումներ են լինում: Խաղերի հետեւորդները նկատում են այս տարբերությունները եւ նորից ու նորից վերադառնում են, երբ խաղերը հուսալիորեն են աշխատում առանց անսպասելի խափանումների կամ ուշացումների:

Ենթադրական Ֆրանշիզների և Մարկավոր Կոնտենտի Առաջացում

Արկադային խաղերը, որոնք ներառում են հայտնի ֆրանշիզներ և բրենդավորված նյութեր, սովորաբար հուզում են մարդկանց և տարբեր տիպի այցելուներ են բերում: Երբ արկադները վերցնում են հզոր երկրպագուների բազան սիրելի շարքերից, բնական է, որ գրավում են խաղացողներին, ովքեր փնտրում են իրենց համար հայտնի ինչ-որ բան: Վերցրեք, օրինակ, Star Wars-ի և Marvel-ի թեմաներով մեքենաներին, դրանք շահութաբեր էին օպերատորների համար, քանի որ երկրպագուները սիրում էին տեսնել իրենց սիրելի հերոսներին կյանքի մեջ: Վերջին հետազոտությունները ցույց են տալիս նաև մի հետաքրքիր փոփոխություն՝ ավելի շատ սպառողներ են պատրաստ լրացուցիչ գումար ծախսել այն խաղերի վրա, որոնք կապված են իրենց սիրելի բրենդերի հետ: Խելացի արկադների սեփականատերերը գիտեն այդ մասին: Նրանք ստեղծում են փորձեր, որոնք պահում են հաճախորդներին հետ բերելով, իսկ նույնիսկ նրանց, ովքեր այլապես երբեք չէին մտնի ներս:

Գեյմիֆիկացիայի տեխնիկաների իրականացում արկադային փորձերի միջոցով

Պրոգրեսի հետևանքը խաղացողի պրոֆիլների միջոցով

Երբ խաղերի մշակողները ստեղծում են խաղացողների պրոֆիլներ, իրականում նրանք խաղին ավելացնում են մի բան, որը մարդկանց ստիպում է կրկին ու կրկին վերադառնալ: Պրոֆիլները հնարավորություն են տալիս մարդկանց հետևել իրենց վիճակին, տեսնել, թե ինչ թուղթ-մատյաններ են վաստակել այդ պահի դրությամբ, ինչպես նաև նույնիսկ երազանքներ ստեղծել իրենց համար նոր մարտահանդեսների մասին: Այս ամբողջ կառուցվածքը էությամբ ներկայացնում է խաղայնացման գաղափարը: Այս բանի հետ կապված տեխնոլոգիաներն էլ բավականի հնարամիտ են դարձել: Օրինակ՝ այն փոքրիկ RFID քարտերը, որոնք մենք սվայփ ենք արկադներում, կամ ամպային պահման լուծումները մեզ հնարավորություն են տալիս հեշտությամբ շարունակել այնտեղից, որտեղ վերջին անգամ դադարեցրել էինք: Շատ խաղացողներ սիրում են այս բաները: Ուսումնասիրությունների մի շարք արդյունքներ ցույց են տվել, որ երբ խաղերը հիշում են մեր մասին և մեր նախընտրությունների մասին, ընդհանուր առմամբ ավելի լավ զգալ տալիս: Մարդիկ ավելի երկար մնում են, քանի որ զգում են իրենց առաջընթացի հետ կապված, իսկ ընկերությունները վայելում են ավելի բավարարված հաճախորդների շնորհիվ, ովքեր ավելի քիչ են փոխում այլ խաղեր:

Սահմանափակ ժամանակի դրույններ և սեզոնային նյութերի թարմացումներ

Երբ խաղերը ներմուծում են սահմանափակ ժամանակահատվածներ և սեզոնային բովանդակության թարմացումներ, ապա նրանք մի բանի վրա են հենվում, որը շատ հզոր է մնալ հաճախորդների հետաքրքրությունը պահելու համար: Այդպիսի խորացված միջոցառումները աշխատում են, քանի որ մարդիկ ցանկանում են այն, ինչը մյուսները կարող է բաց թողնեն, հատկապես, երբ միջոցառումների շրջանակներում տրամադրվում են հետաքրքիր մրցանակներ: Շատ խաղերի ընկերություններ տարվա ընթացքում իրենց խոշոր միջոցառումները նշանակում են հենց տոնական տոների և այլ կարևոր ամսաթվերի շրջանում: Այդ մոտեցումը սովորաբար բերում է ինչպես նոր հաճախորդների, այնպես էլ հին ընկերների, ովքեր հիշում են, որ այդպիսի միջոցառումների ընթացքում մեծ հետաքրքրությամբ են մասնակցել ավանդական խաղերին: Վերցրեք, օրինակ, Հելոուինի և Ծննդյան թեմաներով միջոցառումները: Արկադների սպասարկման օպերատորները հաշվետվություններում նշում են այցելուների հստակ աճ և ծախսերի ավելացում այդ միջոցառումների ընթացքում: Նաև թվերը ստույգ ցույց են տալիս, թե ինչքան արդյունավետ են այդ միջոցառումները հաճախորդների շրջանում հուզում առաջացնելու և նրանց կրկին և կրկին դուրս բերելու գործում:

Կրոս-արտադրանքային համագործակցություններ այլ գործնականությունների հետ

Երբ արկադները իրենց խաղերը միացնում են այլ տեղական ձեռնարկությունների հետ, իրականում ավելի շատ մարդ է նկատում դրանք ու հիշում, թե որտեղ են գտնվում: Արկադների սեփականատերերը համագործակցում են տարբեր ընկերությունների հետ կամ նույնիսկ ըմբռնում են այն, ինչ արդեն առաջարկում են, ինչը բերում է տարբեր տեսակի նոր հաճախորդներ: Մենք տեսել ենք իրական արդյունքներ այս տեսակի համագործակցություններից: Օրինակ, որոշ վայրեր համագործակցում են մոտակա ռեստորանների հետ, որպեսզի մարդիկ ստանան զեղչի կուպոններ խաղերի համար, երբ կերակրվում են այնտեղ: Ուրիշները կազմակերպում են փոքրիկ արկադներ խանութների ներսում՝ տրամադրելով մի զվարճալի բան գնորդների համար, իսկ նրանք զբաղվում են խրոխտանքով: Թվերը ևս չեն ստում՝ իրականում վաճառքները աճում են, երբ այս խթանումները տեղի են ունենում: Այդ իսկ պատճառով շատ ձեռնարկատերեր հիմա խաչաձև խթանումը տեսնում են ոչ թե որպես լրացուցիչ բան, այլ գրեթե անհրաժեշտ գործողություն հաճախորդների բազան մեծացնելու և հետաքրքրական բան ապահովելու համար նաև մշտական հաճախորդների համար:

Խաղացողի սեսիաների հաճախության մետրիկաների անալիզ

Գիտենալ, թե որքան հաճախ են խաղատներ հաճախորդները, կարևոր ցուցումներ է տալիս նրանց սովորությունների և նրանց նկատմամբ հավատարմության մասին: Երբ խաղատների սեփականատերերը հետևում են, թե երբ են մարդիկ վերադառնում խաղալու այդ մեքենաներին, նրանք սկսում են տեսնել այն միտումները, թե ով է շարունակում այցելել շաբաթներ շարունակ և ինչն է հաճախորդներին բավարարում: Դիտարկելով այնպիսի գործոններ, ինչպիսիք են խաղի տևողությունը, այցելությունների միջև անցած ժամանակը և ամբողջական խաղերի քանակը, հնարավոր է պարզել ավելի հստակ պատկեր: Հրապարակված հետազոտությունները հospitalուցման կառավարման մասին ամսագրերում ցույց են տվել, որ կանոնավոր խաղացողների և մի քանի տարի շարունակ հավատարիմ մնացած հաճախորդների միջև կա ուղղակի կապ: Խաղատների գործող անձինք, ովքեր ուշադիր հետևում են այս ցուցանիշներին, կարող են հարմարեցնել իրենց գովազդներն ու հատուկ իրադարձությունները՝ ավելի լավ կապ հաստատելու համար կանոնավոր հաճախորդների հետ, ինչպես նաև նոր հաճախորդներ ձգելու համար, ինչն ի վերջո ամրապնդում է նրանց կապը հիմնական լսարանի հետ ժամանակի ընթացքում:

Հաշվարկել ROI արկադային մաքսային գործունեությունների վրա

Կարևոր է հաշվարկել արդյունաբերական մեքենաների ներդրումների վերադարձը բիզնեսի հաջողության համար: Խանութի սեփականատերերը պետք է պարզենք, թե արդյոք իրենք իրականում շահույթ են ստանում իրենց արկադային ներդրումներից, թե ոչ միայն կորցնում են դրամ: Երբ դիտարկում ենք ֆինանսները, տրամաբանական է նախ հաշվի առնել բոլոր ծախսերը՝ մեքենաների գնի ցուցափեղկը և շահագործման ընթացքում առաջացած ծախսերը: Ապա կա եկամուտներ խաղեր խաղալուց, վայրում անցկացվող հատուկ իրադարձություններից և խթանման գործունեություններից: Որոշ իրական օրինակներ ցույց են տալիս, որ այն խանութները, որոնք հոտազոտորեն ընտրում են ինչպես հին դպրոցական դասականները, այնպես էլ նորագույն մոդելները, ստանում են լավ վերադարձ ներդրումներից՝ ըստ վերջերս հրապարակված հետազոտությունների: Այդ բոլոր թվերը հաշվի առնելով՝ արկադային օպերատորները կարող են ավելի խելամիտ որոշումներ կայացնել, թե ինչ տեսակի մեքենաներում ներդնել և խուսափել աղբյուրների վատ ընտրությունից:

Ստանդարտային արդյոքների համեմատություն

Նայելով նրան, թե ինչպես է արկադը համապատասխանում արդյունաբերության չափանիշներին, օգնում է պահպանել մրցունակությունը՝ հաճախորդների պահպանման հարցում: Հիմնական ցուցանիշները, որոնք հետևում են մարդիկ, ներառում են ամենշաբաթյա հաճախորդների թիվը և այն, թե որքան գումար է բերում ամենօրյա այցելությունը: Շատ բիզնես հրատարակումներ ընդգծում են, որ այդ տվյալների համընկնումը այլ ընկերությունների հետ իրականում օգնում է ձևավորել ավելի լավ հարթակներ վարման համար: Այն մարդիկ, ովքեր լավ են հասկանում արկադները, միշտ խորապմանում են ստուգել այդ համեմատական կետերը՝ իրավիճակը տեսնելու և այն ոլորտները նշելու համար, որտեղ անհրաժեշտ է բարելավում: Պահպանելով պահպանման չափանիշները, սեփականատերերը կարող են աճել իրենց բիզնեսը ժամանակի ընթացքում՝ չթողնելով, որ արդյունաբերության սպասումներից հետ մնան: