EN
A kaszinógépek szerepe a modern vevői megőrzési stratégiákban
A történetbeliség összekapcsolása a modern játékos trendekkel
Az arcade szekrények ma is nagy szerepet játszanak abban, hogy a vásárlók visszatérjenek, mivel ötvözik a régi iskola szórakoztatását azzal, amit a játékosok ma elvárnak. A klasszikus arcade berendezések vonzzák azokat, akik emlékeznek arra, hogy Pac-Mannél érméket dobtak be, vagy elkerültek a Space Invaders-ben lévő képpontos támadókat. Ugyanakkor az újabb arcadék felvérteződnek jobb grafikával és játékmechanikával, amelyek a fiatalabb generációkat is megszólítják. Nézzük például a Street Fightert: manapság ugyanazok a karakterek szerepelnek, de sokkal szebb grafikával és online harci módokkal, amelyek régen még nem léteztek. A valódi varázslat akkor jön létre, amikor az emberek érzelmi kapcsolatot alakítanak ki azzal a játékkal, amit gyerekként játszottak. Az üzletembereket ez jól ismerik, hiszen ha meg tudják ragadni az emberek gyermekkori emlékeit, hűséges vásárlókat hoznak létre, akik évente többször is visszatérnek.
Többjátékos élmények segítségével jön létre közösségi központ
A játékgépek ma kiválóan alkalmasak arra, hogy az embereket multiplayer játékokon keresztül összehozzák, és közösségeket hozzanak létre, amelyek miatt az emberek újra meg újra visszatérnek. Nézzük például a Mario Kartot – amikor az automata játékok megjelentek ezzel a játékkal, komoly társas kötődést váltott ki a játékosok között. Az emberek szeretnek barátaikkal lógni, miközben velük versenyeznek, ez pedig arra készteti őket, hogy hetente újra és újra felkeressék ugyanazt a helyet. A játék iparból származó legfrissebb adatok szerint azokon a helyeken, ahol több játékos állomást helyeznek el, általában több látogató érkezik. A vendégek elkezdenek rendszeres csoportokat alkotni, akik minden szombat este együtt játszanak például. Az automata játéktermek üzemeltetői tudják, hogy ez működik, mert a visszatérő vásárlókat látják, akik ezekből a közös játékokból fakadó barátságokat kötnek.
Ismétlődő üzleti tevékenység bátorítása árufuttatási rendszerekkel
Az arcade játékok jutalmazási rendszere nagyon hatékonyan működik annak érdekében, hogy újra meg újra visszahúzza az embereket az ajtók mögé. A lényeg az, hogy az emberek visszatérjenek, mert azokat a jegyeket vagy pontokat akarják, amelyek később valami menővé válhatnak. Azok az üzletek, amelyek ilyen jutalmazási rendszert kínálnak, általában azt látják, hogy ügyfeleik hosszabb ideig is visszatérnek. Rengetegféle dolgot lehet nyerni – gondoljunk plüssállatokra, apró készülékekre, néha akár különleges belépőkre eseményekre, vagy VIP bánásmódra helyi rendezvényeken. Ez a sokféleség azt jelenti, hogy minden korosztálynak akad valami, ami neki tetszik. Amikor az arcade-ok valódi díjakat adnak játék után, akkor létrejön az a hurok, amikor az ügyfelek újra és újra visszatérnek, csak hogy újabb jutalmakat gyűjthessenek, ezáltal pedig hosszú távon kialakul a hűség érzése.
Pszaikológiai vonzereje a zsebgyalogépeknek az ismétlődő látogatásokban
A dopamine-efektus a képességszerű kihívásoknál
A készségalapú játékgépek az agyunkra gyakorolják varázsukat, mert bekapcsolódnak abba a jutalomrendszerbe, amellyel mindenki rendelkezik, ezért nem tudják abbahagyni az emberek. Amikor valaki játszik ezekkel a játékokkal, az agya elkezdi termelni a dopamint, azt a kémiai anyagot, amely felelős azért, hogy jól érezzük magunkat, és újra meg újra csináljuk ugyanazt. A neurológiai kutatások azt mutatják, hogy ez az úgynevezett „jólét hormon” valójában segít megerősíteni bizonyos viselkedéseket, így az emberek újra és újra visszatérnek. Nézzük például a flippergépeket vagy azokat a trükkös kirakós játékokat a játékgépekben, amelyeket kifejezetten úgy terveztek, hogy azonnali visszajelzést adjanak, amikor valami jól sikerül. A játékosok pontokat kapnak, hangokat hallanak, esetleg villogó fényeket látnak, amelyek mind azt erősítik, hogy megpróbálják újra, majd újra, mindig a következő magasabb pontszám után vágyakozva.
Versenyes izgalom boxolási és sportszimulátorokban
Olyan játékok, mint a versengő játékok, például bokszszimulátorok vagy sportjátékok, valóban felerősítik az érzelmeket, és visszahozzák az embereket újra meg újra. Amikor valaki játszik ezekkel, az élményt adó verseny mások ellen, vagy egy képesség fejlesztése adja a játékhoz. Sok játékközpontban vannak törzsjátékosok, akik azért maradnak meg, mert játékok, mint a Street Fighter vagy az NBA Jam, olyan intenzív pillanatokat hoznak létre, ahol a győzelem egyszerűen fantasztikus érzéssel jár. Az emberek szeretnek rekordokat megdönteni vagy túljárni az ellenfél eszén. A játékkészítők ezt pszichológiai szinten is ismerik – a versengés érintkezésbe hozza az alapvető szükségletünket, hogy kihívásokat mesteri módon kezeljünk, és barátaink előtt felmutassuk eredményeinket. Ez az oka annak, hogy évről évre sokan ragaszkodnak ezekhez a játékgépekhez.
Várakozás díjakhoz és aranyos játékokban
A jegy- és nyereményjátékok valóban felkeltik az emberek érdeklődését, és kíváncsivá teszik őket, hogy vajon mi lehet a következő nyereményük. Ez az izgalom mindaddig visszahúzza az embereket, amíg újra és újra játszanak. A legtöbb ilyen játék úgy van kialakítva, hogy a játékosok éppen annyit várjanak, amennyi elég ahhoz, hogy újra szeressenek játszani, így függővé válnak a jegyek gyűjtésétől és a nyeremények megszerzésétől. A számok tanulmányozása érdekes eredményt mutat: túl sokan váltják be jegyeiket készpénzre, ami pedig azt jelenti, hogy valószínűleg gyakrabban térnek vissza. A játéktérben elhelyezett vagy akár vásárolható karmaautomaták, valamint játékok, mint például a léglabdázóasztal, különböző vásárlókat vonzanak, mivel ezeket könnyű elsajátítani, és élvezetes a kihívásuk. Az emberek szeretik tudni, hogy valami valós dolog vár rájuk a végén, legyen az egy kis játék vagy talán egy váratlan élmény. Ennek a konkrét nyereménynek az ígérete biztosan visszatérő vásárlókat eredményez a vállalkozások számára, és hosszú távon megalapozza az állandó vásárlói hűséget.
Fő jellemzők a magas társulási arcádmáshinachoz
Alkalmazkodó nehézségi beállítások széles körű vonzerejéhez
Az, ahogy az automata játékok az nehézségi szintjüket a játékosok képességeihez igazítják, nagyban hozzájárul ahhoz, hogy a játékosok – készségi szinttől függetlenül – újra és újra visszatérjenek az adott játékhoz. Amikor egy játék nehézsége a játékos teljesítményének függvényében változik, az mind kezdőknek, mind szakértőknek egyaránt élvezetesebbé teszi a játékot. A Frontiers in Psychology folyóiratban megjelent kutatások szerint az ilyen típusú, beállítható nehézségi szintek valóban összefüggenek a fokozottabb érdeklődés kiváltásával. Vegyük példának a Guitar Herót – sok játékos éppen azt szerette benne, hogy a kihívás éppen annyira nőtt, hogy kihívást jelentsen, de nem volt elkeserítő. A Tetris egyes verziói is hasonló módszereket alkalmaznak, ahol a blokkok egyre gyorsabban esnek, ahogy a játékos javul. Ami ebből megfigyelhető, az egyértelmű: az egyéni teljesítményhez alkalmazkodó játékok hosszabb ideig képesek fenntartani az érdeklődést, és újra meg újra visszahúzzák a játékosokat új élményekért.
Karbantartási Stratégiák Optimális Gép Teljesítmény Érdekében
A játékgépek rendszeres karbantartása igazán különbséget jelent a teljesítményük és az ügyfelek által érzékelt minőségük szempontjából. Azok a gépek, amelyek megfelelő gondoskodást kapnak, általában jobban működnek és egyszerűen hosszabb ideig tartanak, ami azt jelenti, hogy a működtetők hosszú távon megtérítik befektetésüket. A szakmai adatok egy érdekes összefüggést mutatnak: a megfelelően karbantartott gépek gyakran kétszer olyan hosszan üzemelnek, mint az elhanyagoltak. A mindennapi karbantartás során a legtöbb működtető értékesnek tartja hetente egyszer ellenőrizni a mechanikai problémákat, havonta alaposan megtisztítani az alkatrészeket, és szükség szerint naprakésszé tenni a szoftvereket. Ez az összes megelőző karbantartási munka megtérül, mivel kevesebb meghibásodás történik a csúcsidőszakokban. Az arcadéjátékosok észreveszik ezeket a különbségeket, és újra meg újra visszatérnek, ha a játékok megbízhatóan működnek váratlan hibák vagy késések nélkül.
Népszerű Franchisék és Branded Tartalom Bevonása
Az olyan játékgépek, amelyek népszerű franchise-okat és márkázott tartalmakat kínálnak, általában lelkesítik az embereket, és különböző rétegeket vonzanak magukhoz. Amikor az üzletek a kedvelt sorozatok hatalmas rajongótáboraiba kapcsolódnak, természetesen olyan játékosokat vonzanak, akik valamilyen ismerős élményre vágynak. Nézzük például a Star Wars és a Marvel témájú gépeket, amelyek pénztermelő gépekké váltak az üzemeltetők számára, mivel a rajongók imádják, amikor kedvenc szereplőik életre kelnek. Friss felmérések egy érdekes változást is jeleznek: egyre több fogyasztó hajlandó több pénzt költeni olyan játékokra, amelyek a kedvenc márkáikhoz kapcsolódnak. Az okos játékház-tulajdonosok tisztában vannak ezzel. Olyan élményeket hoznak létre, amelyek a törzsvásárlókat újra és újra visszahozzák, miközben új vendégeket is vonzanak, akik egyébként esetleg soha nem lépnének be.
Játékosítási technikák alkalmazása kaszinó élményeken keresztül
Folyamat követése játékos profilokon keresztül
Amikor a játékfejlesztők játékosprofilokat hoznak létre, valójában valami igazán különlegeset adnak a játékhoz, ami újra meg újra visszahúzza a játékosokat. A profilok lehetővé teszik, hogy a játékosok nyomon kövessék, hol tartanak, milyen kitüntetéseket szereztek eddig, sőt új kihívásokat is kitalálhassanak maguknak. Ez az egész lényegében éppen a játékosítás lényege. Az ehhez kapcsolódó technológia is meglehetősen kifinomulttá vált. Például azok az apró RFID-kártyák, amelyeket az arcade-okban lenyúlunk, vagy a felhőalapú tárolási megoldások nagyon megkönnyítik, hogy pontosan ott folytathassuk a játékot, ahol legutoljára abbahagytuk. A legtöbb játékosnak nagyon tetszik ez. Számos tanulmány kimutatta, hogy amikor a játékok emlékeznek ránk és a preferenciáinkra, az egyszerűen jobb érzéssel tölt el minket. Az emberek hosszabb ideig maradnak, mert kapcsolódni érzik magukat a fejlődésükhöz, és az vállalatok pedig elégedettebb ügyfeleket szereznek, akik nem váltanak olyan gyorsan más játékokra.
Időszaki események és évada alapján frissített tartalom
Amikor játékok időszakos eseményeket vagy szezonális tartalomfrissítéseket vezetnek be, akkor valami olyan erőt mozgatnak meg, ami hatékonyan tartja a játékosok érdeklődését. Ezek a típusú promóciók azért működnek, mert az emberek olyan dolgokat szeretnének, amiket mások esetleg lemaradhatnak, különösen akkor, ha menő jutalmak is játszhatók. Számos játékcég éppen a nagy ünnepek vagy egyéb megjegyzésre érdemes dátumok körül időzi a legnagyobb eseményeit. Ez a stratégia gyakran vonzza az új játékosokat és a régi ismerősöket is, akik emlékeznek rá, mennyi örömöt jelentettek hasonló események korábban. Nézzük például a halloweeni és karácsonyi témájú eseményeket. Az így szervezett játékok esetében az automaták üzemeltetői számottevő növekedést észlelnek a látogatottságban és a kiadásokban. A számok pedig egyértelműen mutatják, mennyire hatékonyak ezek az eszközök az ügyfelek izgalommal való felkeltésében és abban, hogy újra és újra visszatérjenek a játékokhoz.
Keresztezeti promóciók más üzleti ajánlatokkal
Amikor az arkádgépek üzemeltetői partnereként dolgoznak más helyi vállalkozásokkal, valójában több figyelmet és emlékezetet keltenek maguk iránt. Az arkádüzemeltetők különböző vállalkozásokkal együttműködve, vagy akár meglévő szolgáltatásaikat bővítve vonzhatnak különféle új vásárlókat. Ezekből az együttműködésekből adódó eredmények valósak. Például egyes helyszíneken partnerek a helyi éttermekkel, így azokban étkezők játékokra kedvezménykuponokat kapnak. Mások üzletekben létesítenek mini arkádokat, hogy a vásárlók számára szórakoztató programot kínáljanak vásárlás közben. A számok pedig nem hazudnak, az eladások valóban megugranak ezek alatt az akciók alatt. Ezért számos vállalkozó mára már nem csupán kiegészítő tevékenységként, hanem szinte nélkülözhetetlen eszközként kezeli a kölcsönös promóciót, amellyel növelhető az ügyfélkör és megőrizhető a meglévő ügyfelek érdeklődése is.
Játékos munkamenet gyakoriság metrikák elemzése
Annak ismerete, hogy milyen gyakran járnak a játékosok játékházakba, értékes információkat nyújt szokásaikról, valamint arról, hogy maradnak-e vagy sem. Amikor a játékházak üzemeltetői nyomon követik, hogy az emberek mikor térnek vissza játszani ezekkel a gépekkel, felismerhetővé válnak azok a szokások, hogy ki jár vissza hetente és mitől válik az ügyfél elégedetté. Olyan tényezők vizsgálata, mint az, hogy valaki mennyi ideig játszik egyszerre, mennyi idő telik el a látogatások között, illetve, hogy valaki összesen hányszor játszik, világosabb képet nyújt. Egy vendéglátáskezelési szakfolyóiratban megjelent kutatás ténylegesen kimutatta, hogy egyértelmű összefüggés van azok között, akik rendszeresen játszanak, és azok között, akik évekig hűek maradnak az adott szolgáltatáshoz. A játékházak üzemeltetői, akik figyelemmel kísérik ezeket a számokat, ezután képesek promócióikat és különleges eseményeiket úgy módosítani, hogy hatékonyabban tudják elérni a rendszeres látogatókat, miközben új vendégeket is vonzanak, és végül erősebb kapcsolat kialakítását segítik elő a célközönségükkel az idők során.
Az arcade gép befektetések ROI-jának kiszámítása
Fontos a jövedelmezőség kiszámítása az üzleti sikerek szempontjából, amikor játékgépekről van szó. A boltok tulajdonosainak meg kell határozniuk, hogy valóban pénzt keresnek-e ezekből a játékgépekbe történő befektetéseikből, vagy csupán pénzt veszítenek. A pénzügyek vizsgálatakor érdemes először a teljes költségek meghatározásával kezdeni: a gépek vásárlási ára, valamint a folyamatos karbantartási költségek. Az ezután befolyó jövedelem a vendégektől származik, akik játszanak, illetve különleges események és promóciós tevékenységek is hozzájárulnak a bevételhez. Valós pélek azt mutatják, hogy azok az üzletek, amelyek gondosan választják ki a régi klasszikus modelleket és a modern gépeket is, gyakran jobb megtérülést érnek el, amint azt nemrégiben megjelent kutatások is tárgyalják. A számok alapos mérlegelése után a játékhelyek üzemeltetői okosabb döntéseket hozhatnak arról, hogy milyen típusú játékgépekbe érdemes befektetni, és elkerülhetik, hogy pénzüket rossz gépekbe fektessék.
Becsúszási ipari szabványok ellenőrzése
Egy játékszalon ipari szabványokhoz viszonyított teljesítményének vizsgálata segít fenntartani a versenyképességet a vendégek megtartásában. A fő mutatók, amelyeket nyomon követnek, például azok heti rendszerességgel visszatérő állandó vendégek száma, valamint az egyes látogatások során befolyó pénz mennyisége. A legtöbb szakmai kiadvány kiemeli, hogy ezeknek az adatoknak az ágazatban dolgozók más hasonló adataival való összehasonlítása igazán segíti a helyek hatékonyabb működését megalapozó tervek kidolgozását. Azok, akik alaposan ismerik a játékszalonok működését, mindig arról beszélnek, hogy ezeket az összehasonlító adatokat érdemes figyelembe venni, hogy megállapítsák, jelenleg hol tart a szalon, és mely területeken van szükség fejlesztésre. A megtartási mérések követése lehetővé teszi a tulajdonosok számára, hogy üzletüket hosszú távon növeljék, miközben nem maradnak le a modern játékszalonoktól elvárt színvonalról.