EN
Rollen af arcade maskiner i moderne kundekapitaliseringsstrategier
Blending nostalgia med moderne spil-tendenser
Spillemaskiner betyder stadig meget, når det gælder om at få kunderne tilbage, fordi de kombinerer gammeldags sjov med det, spillere ønsker sig i dag. Klassiske spillemaskiner lokker folk, som husker, hvordan man smed mønter i Pac-Man og undslap de pixelerede invaderne i Space Invaders. Samtidig bliver nyere spillemaskiner mere avancerede med bedre grafik og spillemekanikker, som fanger yngre generationer. Tag Street Fighter som eksempel – i dag ser man de samme karakterer, men med mere moderne grafik og online-kampemoder, som ikke fandtes dengang. Den egentlige magi sker dog, når mennesker forbinder følelser med de spil, de legede med som børn. Dette er noget, erhvervsdrivende kender godt til, fordi de kan udnytte barndommens minder og derved skabe loyale kunder, som vender tilbage år efter år.
Oprettelse af sociale fokuspunkter gennem multiplayer-oplevelser
Spillemaskiner i dag er rigtig gode til at samle mennesker via multiplayer-spil og skabe fællesskaber, som får folk til at vende tilbage igen og igen. Tag Mario Kart som eksempel – da spillemaskiner begyndte at tilbyde dette spil, startede det virkelig en alvorlig social binding mellem spillere. Folk elsker at hænge ud med venner, mens de konkurrerer mod hinanden, og det får dem til at ønske at besøge samme sted uge efter uge. Ifølge nyeste data fra spillegeneren ser steder, der opretter flere spillerstationer, ofte flere besøgende. Gæster begynder at danne regelmæssige grupper, som spiller sammen hver lørdag aften eller lignende. Ejerne af spillemaskiner ved, at dette virker, fordi de ser tilbagevendende kunder, som danner venskaber over disse fælles spillemomenter.
Opfordring til gentagende forretning med prisprioriterede systemer
Arcadespil-udløsningsystemer fungerer virkelig godt til at få folk tilbage gennem dørene igen og igen. Hele pointen er at få folk til at vende tilbage, fordi de vil have de billetter eller point, der kan omdannes til noget spændende senere. Steder, der tilbyder denne type belønningsystemer, oplever ofte, at deres stamkunder bliver ved med at komme tilbage. Der er mange forskellige ting, man kan vinde - tænk pelsdyr, små elektronikgadgets, og nogle gange endda særlige adgangspas til begivenheder eller VIP-behandling ved lokale arrangementer. Denne variation sikrer, at der er noget for enhver aldersgruppe. Når arcades udleverer rigtige præmier efter spil, skabes en slags cirkel, hvor kunderne bliver ved med at vende tilbage for at samle mere, hvilket med tiden bygger en loyal tilhørsforhold.
Psykologisk tiltrækningskraft af arcade-spil i forbindelse med gentagne besøg
Dopamin-effekten af færdighedsbaserede udfordringer
Færdighedsbaserede arcade-spil virker deres magi på vores hjerne, fordi de kobler sig på det belønningssystem, vi alle har, hvilket er grunden til, at mennesker simpelthen ikke kan holde op med at spille dem. Når nogen spiller et af disse spil, begynder deres hjerne at udskille dopamin, det kemiske stof, der gør os i stand til at føle os godt og ønske at gentage ting igen og igen. Forskning inden for neurovidenskab fortæller os, at dette såkaldte "feel good"-stof faktisk hjælper med at forstærke visse adfærdsformer, hvilket får folk til at vende tilbage gang på gang. Tager man f.eks. flippermaskiner eller de snedige puslespil, man finder i arcades, er de specifikt designet til at give øjeblikkelig feedback, hver gang noget går rigtigt. Spillerne får point, hører lyde, måske endda ser blinkende lys, alt sammen for at få dem til at ønske at prøve én runde mere, og så endnu en, altid jagende den næste høje score.
Konkurrencedygtige spændinger i bokse- og sportssimulatører
Spil i et spillehall, som indebærer konkurrence, tænk boksesimulationer eller sportstitler, skruer virkelig op for følelserne og får folk til at vende tilbage igen og igen. Når nogen dykker ned i disse spil, oplever de den adrenalinkick, der kommer af at konkurrere mod andre eller forsøge at blive bedre til noget. Mange spillehaller oplever, at der er stamkunder, som bliver hængende, fordi spil som Street Fighter eller NBA Jam skaber de her intense øjeblikke, hvor det føles fantastisk at vinde. Folk elsker at slå rekorder eller overliste modstandere. Spildesignere ved også, at dette virker psykologisk – konkurrence udnytter vores grundlæggende behov for at mestre udfordringer og vise resultaterne af vores indsats for venner. Derfor bliver så mange mennesker ved med at spille på disse maskiner år efter år.
Forventning af belønninger i billet- og prispenge-spil
Billet- og præmiespil får virkelig folk til at føle spænding og nysgerrighed på, hvad de måske kan vinde næste gang. Denne slags oplevelse får folk til at vende tilbage igen og igen. De fleste af disse spil er designet til at få spillere til at vente præcis så længe, at de får lyst til mere, hvilket skaber vanetdannelse i forhold til at samle point og præmier. Talen viser også noget interessant - for mange mennesker indløser faktisk deres billetter, og det betyder ofte, at de vender tilbage mere end én gang. Klovemaskiner, der står i spillemaskinsaleer eller endda kan købes, sammen med spil som air hockey, tiltrækker mange forskellige kunder, fordi alle hurtigt kan gå til og nyde udfordringen. Folk elsker at vide, at der er noget virkeligt, der venter dem i slutningen af deres indsats, uanset om det er en lille legetøj eller måske en usædvanlig oplevelse, de ikke havde ventet. Dette løfte om at få noget konkret ud af den tid, de bruger på at spille, betyder bestemt, at virksomheder oplever tilbagevendende kunder og opbygger mærkeværdiloyalitet over tid.
Nøglefunktioner ved arcade maskiner med høj holdbarhed
Tilpasningsdygtige sværhedsgrader for bred tiltrækningskraft
Den måde arcade-spil justerer deres sværhedsgrad på baseret på, hvad spillere kan håndtere, gør en stor forskel, når det kommer til at få folk til at vende tilbage, uanset deres færdighedsniveau. Når et spil bliver sværere eller lettere afhængigt af, hvordan en person klarer sig under spillets gang, nyder alle fra nybegyndere til eksperter typisk spillet mere. Forskning fra Frontiers in Psychology antyder, at der faktisk er en sammenhæng mellem sådanne justerbare sværhedsgrader og bedre involvering i almindelighed. Tag Guitar Hero som eksempel - mange spillere elskede, hvordan spillet skruede op for udfordringen præcis nok til ikke at blive frustrerende. Nogle versioner af Tetris anvender også lignende teknikker, hvor blokkene falder hurtigere, når spillere forbedrer deres færdigheder. Det, vi ser her, er ret klart: spil, der tilpasser sig den enkelte spillers præstation, får folk til at forblive interesserede længere og får dem tilbage igen og igen for at opleve noget nyt.
Vedligeholdelsesstrategier for optimal maskineydelse
Vedligeholdelse af arcade-maskiner gør en stor forskel for, hvordan de yder, og hvordan kunderne opfatter dem. Maskiner, der modtager god pleje, fungerer ofte bedre og holder længere, hvilket betyder, at operatører får mere værdi for pengene over tid. Branchestatistikker viser også noget interessant: korrekt vedligeholdte maskiner holder ofte dobbelt så længe som negligerede modeller. Når det gælder daglig vedligeholdelse, finder de fleste operatører det værdifuldt at tjekke for mekaniske problemer én gang om ugen, grundigt rengøre komponenter en gang om måneden og holde software opdateret, når det er nødvendigt. Alt dette forebyggende arbejde betaler sig, fordi det fører til færre sammenbrud i travle perioder. Gæster i arcades bemærker disse forskelle og vender tilbage gang på gang, når spil fungerer pålideligt uden uventede fejl eller forsinkelser.
Inkludering af populære franchiser og merkede indhold
Spil i spillehaller, der bygger på populære franchises og brandede indhold, har tendens til at begejstre og tiltrække mange forskellige mennesker. Når spillehaller udnytter store fanfællesskaber fra elskede serier, tiltrækker de naturligt spillere, som leder efter noget fortroligt. Tager man for eksempel Star Wars- og Marvel-tematiserede spil, har disse været en stor indtægtskilde for driftsmænd, fordi fans elsker at se deres yndlingskarakterer komme til live. Nyere undersøgelser peger også på en interessant udvikling: flere forbrugere er villige til at bruge ekstra penge på spil, der er knyttet til deres favoritmærker. Skarpe spillehalleejere ved, at dette fungerer. De skaber oplevelser, som får stamkunderne til at vende tilbage, og som samtidig lokker nye kunder, som ellers måske aldrig ville have sat fod indenfor.
Implementering af gamifikations teknikker gennem arcade-oplevelser
Fremgangsovervågning gennem spillerprofiler
Når spiludviklere opretter spillerprofiler, tilføjer de faktisk noget virkelig særligt, der får folk til at vende tilbage igen og igen. Profiler giver brugerne mulighed for at følge med i, hvor de står, se, hvilke badges de hidtil har opnået, og endda drømme om nye udfordringer for sig selv. Hele denne opsætning er i bund og grund, hvad gamification handler om. Teknologien bag disse ting er også blevet ret avanceret. Ting som de små RFID-kort, vi swipper med i spillehaller, eller cloud-lagring løsninger gør det super nemt at tage lige der, hvor vi slap sidste gang. De fleste spillere elsker disse funktioner. En række studier har vist, at når spil husker, hvem vi er, og vores præferencer, føles det bare bedre i almindelighed. Folk bliver i længere tid, fordi de føler forbindelse til deres fremskridt, og virksomheder drager fordel af at have glade kunder, som ikke skifter til andre spil så hurtigt.
Begrænsede tidsbegivenheder og sæsonalt indholdsupdateringer
Når spil introducerer begrensede tidsbegivenheder eller sæsonbaserede indholdsupdateringer, udnytter de noget, der er ret kraftfuldt for at fastholde spillernes interesse. Denne type promotion virker, fordi mennesker ønsker sig noget, som andre måske går glip af, især når der er spændende belønninger i spil. Mange spilvirksomheder planlægger deres største begivenheder lige omkring højtiderne eller andre bemærkelsesværdige datoer i året. Denne tilgang har tendens til at tiltrække både nye og gamle spillere, som husker at have haft det sjovt ved lignende begivenheder tidligere. Tag for eksempel Halloween- og juletemaer. Operatører af arcades oplever markante stigninger i antallet af gæster og forbrug, hver gang dette sker. Tallene lyver ikke om, hvor effektive disse strategier er til at skabe begejstring blandt kunder og få dem tilbage gennem døren igen og igen.
Krydsfordelinger med andre virksomhedsudbud
Når spillehaller samarbejder med lokale virksomheder om deres spil, får de faktisk mere opmærksomhed og gør, at flere husker, hvor de er. Ejerne af spillehaller samarbejder med forskellige virksomheder eller udvider endda det, de allerede tilbyder, hvilket tiltrækker mange nye kunder. Vi har set konkrete resultater fra denne type aftaler. For eksempel samarbejder nogle steder med naborestauranter, så gæster får rabatkode til spillene, når de spiser der. Andre opretter mini-spillehaller inde i butikker for at give kunderne noget sjovt at tage pausen med, mens de handler. Tallene lyver heller ikke – omsætningen stiger markant, når disse tilbud er aktive. Derfor betragter mange erhvervsdrivende i dag kampagner med fælles fremhævelse ikke bare som en ekstra aktivitet, men næsten som en nødvendighed for at udvide deres kundegrund og holde det spændende for stamkunderne også.
Analyse af spiller sessionshyppighedsmetrikker
At vide, hvor ofte spillere møder op i arcades, giver værdifulde hints om deres vaner og om de bliver ved eller ej. Når ejere af arcades følger, hvornår folk vender tilbage for at spille på de maskiner, begynder de at se tendenser i, hvem der fortsat kommer tilbage uge efter uge, og hvad der gør kunderne glade. Ved at se på ting som, hvor længe en person spiller hver gang, hvor meget tid der går imellem besøg, og hvor mange gange en person spiller i alt, hjælper det med at skabe et klarere billede. Forskning, der er offentliggjort i et tidsskrift for hospitality management, viser faktisk en tydelig forbindelse mellem dem, der regelmæssigt fortsætter med at spille, og dem, der forbliver loyale kunder i årevis. Operatører af arcades, som følger disse tal tæt, kan herefter justere deres tilbud og særlige events for bedre at nå de faste gæster, mens de også tiltrækker nye kunder, og på den måde opbygge stærkere relationer med deres kerneauditorium over tid.
Beregning af ROI på arcade-maskin-investeringer
At beregne afkastningen af investeringer i arcade-maskiner er meget vigtig for erhversessucces. Butiksejere skal finde ud af, om de rent faktisk tjener penge på deres arcade-investeringer, eller om de blot taber penge. Når man ser på økonomien, giver det mening at tage alle udgifter i betragtning først købsprisen på maskinerne samt løbende vedligeholdelsesomkostninger. Derudover er der indtægterne fra spillere, der bruger spillemaskinerne, særlige begivenheder afholdt på stedet og promoveringsaktiviteter. Nogle konkrete eksempler viser, at butikker, som omhyggeligt vælger både klassiske ældre modeller og nyere versioner, ofte opnår gode afkast på investeringerne, ifølge nyligt offentliggjort forskning. Ved at tage alle disse tal i betragtning, kan driftsledere træffe klogere beslutninger om, hvilke typer af maskiner de skal investere i, og undgå at spilde ressourcer på dårlige valg.
Benchmarking mod branchens standarder for fastholdelse
At vurdere, hvor godt en arcade lever op til branchestandarder, hjælper med at fastholde konkurrenceevnen i forhold til at beholde kunder. De vigtigste tal, man følger, er for eksempel antallet af stamkunder, der vender tilbage uge efter uge, og hvor meget penge hver besøg bringer ind. De fleste erhvervsmæssige publikationer fremhæver, at sammenligne disse tal med det, som andre i sektoren præsterer, virkelig hjælper med at forme bedre planer for driften af stedet. Personer, som er dybt bekendte med arcades, taler altid om at tjekke disse sammenligningsparametre både for at se, hvor man står i øjeblikket, og for at finde områder, der har brug for forbedringer. Ved at fortsætte med at måle fastholdelsen kan ejere gradvist udvikle deres forretning over tid uden at miste terræn i forhold til, hvad man generelt forventer af moderne arcades.