EN
Rollen av spelautomater i moderna strategier för kundlojalitet
Att kombinera nostalgia med moderna speltrender
Spelkabiner spelar fortfarande en stor roll när det gäller att få kunder att återvända eftersom de kombinerar gammal skolglädje med det som spelare vill ha idag. Klassiska arkadspel lockar till sig personer som minns att de slog in kvartar för att spela Pac-Man och undvika de pixelade invandrarna i Space Invaders. Samtidigt har nyare arkader blivit mer sofistikerade med bättre grafik och spelmekanik som fångar yngre kunder. Ta till exempel Street Fighter – i dag ser man samma karaktärer men med slätare grafik och onlinespelslägen som inte fanns på den tiden. Den riktiga magin uppstår dock när människor känner en emotionell koppling till de spel de spelade när de var barn. Affärschefer känner väl till detta eftersom de vet att dra nytta av barndomsminnen skapar lojala kunder som återkommer år efter år.
Skapa sociala mötesplatser genom flerspelarupplevelser
Nuförtiden är spelautomater bra på att samla människor genom flerspelarspel och skapa gemenskaper som får kunderna att återvända, gång på gång. Ta till exempel Mario Kart – när spelhallar började erbjuda detta spel skapades det en allvarlig social sammanhållning mellan spelarna. Människor älskar att umgås med vänner medan de tävlar mot dem, vilket får dem att vilja besöka samma plats vecka efter vecka. Enligt senaste data från spelindustrin tenderar de platser som sätter upp flera flerspelarstationer att få fler besökare genom sina dörrar. Kunderna börjar bilda regelbundna grupper som spelar tillsammans varje lördagskväll eller något i den stilen. Ägare av spelhallar vet att detta fungerar eftersom de ser återkommande affärer från kunder som bildar vänskaper genom dessa delade spelmoment.
Främja återkommande affär med prispengsystem
Återtagningssystem för arkadspel fungerar mycket bra för att få människor att återvända genom dörrarna, gång på gång. Hela idén är att få folk att komma tillbaka eftersom de vill ha de poäng eller brickor som senare kan omvandlas till något coolt. Platser som erbjuder denna typ av belöningssystem tenderar också att se att deras stamkunder stannar kvar längre. Det finns massor av olika saker folk kan vinna – tänk på nallar, små gizmos, ibland till och med specialbiljetter till evenemang eller VIP-behandling på lokala aktiviteter. Denna variation innebär att det finns något för alla, oavsett vilken åldersgrupp man tillhör. När arkader delar ut riktiga priser efter att man spelat spel skapas en loop där kunderna fortsätter att återvända bara för att samla in fler belöningar, vilket med tiden bygger en känsla av lojalitet.
Psykologiskt lockelse med arkadspel för att driva återbesök
Dopamin-effekten av kunskapsbaserade utmaningar
Kompetensbaserade arkadspel utövar sin magi på våra hjärnor eftersom de ansluter till det belöningssystem vi alla har, vilket är anledningen till att människor helt enkelt inte kan sluta spela dem. När någon spelar ett av dessa spel börjar deras hjärna producera dopamin, den kemiska substansen som ansvarar för att göra oss känna oss bra till mods och vilja göra saker om och om igen. Forskning inom neurovetenskap visar att denna så kallade "feel good"-kemi faktiskt hjälper till att förstärka vissa beteenden, vilket får människor att återvända gång på gång. Ta t.ex. flippermaskiner eller de kluriga pusselspelen i nöjesfält, som är specifikt utformade för att ge omedelbar återkoppling varje gång något lyckas. Spelarna får poäng, hör ljud, kanske till och med ser lampor blinka, allt som får dem att vilja försöka en extra omgång till, och sedan ytterligare en, alltid jagande den närmaste högsta poängsumman.
Konkurrensfulla spännningar i boxning och idrottsimulatorer
När det gäller nöjesföreställningar som innebär tävling, tänk boxningsimuleringar eller sporttitlar, så ökar det känslorna och får människor att återvända om och om igen. När någon spelar dessa spel känner de en adrenalinrush från att tävla mot andra eller försöka bli bättre på något. Många nöjesfält har återkommande besökare som stannar kvar eftersom spel som Street Fighter eller NBA Jam skapar de där intensiva ögonblicken där att vinna känns fantastiskt. Människor älskar att slå högsta poäng eller överlista motståndare. Speldesigners vet också att detta fungerar psykologiskt sett - tävling berör vårt grundläggande behov av att bemästra utmaningar och visa upp sina bedrifter för vänner. Därför blir så många människor beroende av dessa maskiner år efter år.
Väntan på belöning i biljetts- och prisspel
Biljett- och vinstspel får verkligen folk att bli upphetsade och nyfikna på vad de kan vinna härnäst. Den här typen av spänning får kunder att återkomma, gång på gång. De flesta av dessa spel är utformade på ett sätt som får spelarna att vänta precis tillräckligt länge för att få lust att fortsätta, vilket skapar en känsla av att vilja tjäna in fler biljetter och samla på vinster. En närmare titt på siffrorna visar också något intressant – för många människor löser faktiskt in sina biljetter, och detta innebär oftast att de återkommer oftare än inte. Tappmaskiner som står i nöjeslokaler eller till och med kan köpas, tillsammans med spel som luft-hockey, lockar till sig många olika kunder eftersom de är lätta att ta upp och njuta av utmaningen. Människor älskar att veta att det finns något påtagligt som väntar i slutet av deras ansträngningar, oavsett om det är en liten leksak eller kanske en oväntad upplevelse. Detta löfte om att få något konkret tillbaka för den tid man har investerat i spel gör att företag verkligen ser återkommande kunder och bygger varumärkeslojalitet över tid.
Nöckelfunktioner hos arkadspel med hög kvarhållning
Anpassningsbara svårighetsnivåer för bred tilldragelse
Det sätt som arkadspel justerar sin svårighetsgrad utifrån vad spelare kan hantera gör en stor skillnad när det gäller att få människor att återkomma, oavsett färdighetsnivå. När ett spel blir svårare eller lättare beroende på hur någon presterar under spelomgången, tenderar både nybörjare och experter att ha mer nöje. Forskning från Frontiers in Psychology tyder på att det faktiskt finns ett samband mellan dessa justerbara svårighetsgrader och en bättre engagemang överlag. Ta till exempel Guitar Hero - många spelare älskade hur spelet ökade utmaningen tillräckligt mycket utan att det blev frustrerande. Vissa versioner av Tetris använder också liknande tekniker där blocken faller snabbare när spelarna förbättras. Det vi ser här är ganska tydligt: spel som anpassar sig efter enskilda prestationer får människor att förbli intresserade längre och får dem att återvända om och om igen för nya upplevelser.
Underhållningsstrategier för optimal maskinprestanda
Att hålla nötkonsoler igång smidigt genom regelbunden underhåll gör verkligen skillnad för hur de presterar och vad kunderna tycker om dem. Maskiner som får bra omsorg tenderar att fungera bättre överlag och helt enkelt hålla längre, vilket innebär att operatörer får mer valuta för pengarna på lång sikt. Bransjsiffror visar också något intressant: maskiner som underhålls ordentligt håller ofta dubbelt så länge som försummade. För daglig skötsel märker de flesta operatörer att det är värdefullt att kontrollera mekaniska problem en gång i veckan, ge delarna en grundlig rengöring varje månad och hålla programvaran uppdaterad när det behövs. Allt detta förebyggande arbete ger avkastning eftersom det innebär färre sammanbrott under rusningstid. Nötkonsolspelare märker dessa skillnader och kommer tillbaka gång på gång när spelen fungerar tillförlitligt utan oväntade glittrar eller förseningar.
Inkludera populära franchise och märkta innehåll
När nöjesfält har spel med populära franchiser och varumärkesinnehåll väcker det folks entusiasm och lockar till sig olika kunder. När nöjesfält utnyttjar stora fanbaser från älskade serier drar det naturligt till sig spelare som letar efter något bekant. Ta till exempel Star Wars- och Marvel-maskiner, dessa har varit kassako för operatörerna eftersom fansen älskar att se sina favoritkaraktärer ta form. Nyliga undersökningar visar också en intressant förändring – fler konsumenter är villiga att lägga extra pengar på spel kopplade till sina favoritvarumärken. Kloka nöjesfältsägare vet hur detta fungerar. De skapar upplevelser som får stamkunder att återvända samtidigt som de lockar till sig nykomlingar som annars kanske inte skulle satsa på att gå in.
Att implementera gamifieringstekniker genom spelhallserfarenheter
Framstegsspårning via spelarprofiler
När spelutvecklare skapar spelarprofiler lägger de faktiskt till något som är riktigt speciellt i upplevelsen, vilket får människor att återvända, gång på gång. Profiler gör det möjligt för personer att hålla koll på var de befinner sig, se vilka insignier de har tjänat in hittills och till och med fundera på nya utmaningar för sig själva. Hela denna konstruktion handlar i grunden om vad man kallar 'gamification'. Även den teknik som ligger bakom detta har blivit ganska sofistikerad. Saker som de små RFID-kort vi sviper i nöjesfält eller lösningar med molnlagring gör det jätteenkelt att fortsätta där vi slutade förra gången. De flesta spelare älskar detta. En mängd studier har visat att när spel kommer ihåg vem vi är och våra preferenser, blir upplevelsen helt enkelt bättre. Människor stannar kvar längre eftersom de känner en koppling till sin egen utveckling, och företag drar nytta av att ha nöjda kunder som inte så lätt byter till andra spel.
Tidsbegränsade evenemang och säsongbaserade innehållsuppdateringar
När spel introducerar tidsbegränsade händelser eller säsongbaserade innehållsuppdateringar utnyttjar de något som är ganska kraftfullt för att behålla spelarnas intresse. Denna typ av kampanjer fungerar eftersom människor vill ha det som andra kan missa, särskilt när det ingår coola belöningar. Många spelbolag planerar sina största händelser precis kring högtider eller andra betydelsefulla datum under året. Detta tillvägagångssätt tenderar att locka både nya och återkommande besökare som minns att ha haft kul med liknande händelser tidigare. Ta till exempel händelser med teman kring Halloween och jul. När sådana händelser sker märker man tydliga ökningar av trafik och utgifter inom nöjesföretag. Siffrorna ljuger inte heller om hur effektiva dessa strategier är för att skapa spänning hos kunderna och få dem att återvända genom dörrarna, gång på gång.
Korspromotioner med andra affärs erbjudanden
När nöjesfält samarbetar med andra lokala företag får de faktiskt fler människor att lägga märke till dem och komma ihåg var de finns. Nöjesfältsägare samarbetar tillsammans med olika företag eller utvidgar det de redan erbjuder, vilket leder till många nya kunder. Vi har sett påtagliga resultat från denna typ av avtal. Till exempel samarbetar vissa företag med restauranger i närheten så att gäster får rabattkuponger för spel när de äter där. Andra sätter upp miniatyr-nöjesfält inne i butiker så att kunder har något roligt att göra medan de handlar. Siffrorna ljuger inte heller – försäljningen tar faktiskt fart när dessa kampanjer sker. Därför ser många företag nu korspromovering inte bara som en extra grej att göra, utan nästan som en nödvändighet för att bygga upp sin kundkrets och hålla saker intressanta för stamkunder också.
Analysering av spelarsessionsfrekvensmätningar
Att veta hur ofta spelare dyker upp på nöjesfält ger värdefulla ledtrådar om deras vanor och om de stannar kvar eller inte. När ägare till nöjesfält följer upp när personer kommer tillbaka för att spela på de här maskinerna börjar de se trender i vilka personer som fortsätter komma tillbaka vecka efter vecka och vad som gör kunderna nöjda. Att titta på saker som hur länge någon spelar varje gång, hur lång tid som förflyter mellan besöken och hur många gånger en person spelar totalt hjälper till att skapa en tydligare bild. En forskning som publicerats i en tidning om service- och gästfrihetsledning visar faktiskt på en tydlig koppling mellan personer som fortsätter spela regelbundet och de som förblir lojala kunder i många år. Driftsansvariga för nöjesfält som följer dessa siffror noga kan sedan justera sina kampanjer och specialarrangemang för att bättre nå sina stamkunder samtidigt som de lockar till nya besökare, och på så sätt bygga starkare relationer med sin kärnpublik över tid.
Beräkna ROI på kaféspelinvesteringar
Att beräkna avkastningen på investeringar i nöjesmaskiner är mycket viktigt för företagsresultat. Affärsägare måste ta reda på om de faktiskt tjänar pengar på sina investeringar i nöjesmaskiner eller om de bara förlorar pengar. När man tittar på ekonomin är det klokt att först ta hänsyn till alla kostnader inköpspriset för maskinerna samt de löpande underhållskostnaderna. Sedan finns det inkomster från spelare som använder spelen, särskilda evenemang som arrangeras på platsen och även kampanjer. Vissa praktiska exempel visar att butiker som noggrant väljer ut både klassiska äldre modeller och nyare versioner tenderar att få en god avkastning på sina investeringar, enligt nyligen publicerad forskning. Genom att ta hänsyn till alla dessa siffror kan nöjesföretagare fatta bättre beslut om vilka maskiner de bör investera i härnäst och därmed undvika att slösa resurser på dåliga val.
Jämförelse mot branschstandarder för kundförtroende
Att titta på hur väl en spelhall mäts mot branschstandard hjälper till att hålla den konkurrenskraftig när det gäller att behålla kunder. De viktigaste siffror man följer är saker som hur många återkommande gäster som kommer tillbaka vecka efter vecka och hur mycket pengar varje besök genererar. De flesta branschmedier påpekar att det att jämföra dessa statistikvärden med vad andra i sektorn presterar verkligen hjälper till att forma bättre planer för driften av anläggningen. Personer som känner spelhallar väl säger alltid att man bör kontrollera dessa jämförelsepunkter både för att se var man står just nu och för att identifiera områden som behöver förbättras. Att fortsätta med behållningsmätningar gör att ägare kan utveckla sitt företag på lång sikt utan att halka efter vad andra förväntar sig från moderna spelhallar.